在跨境电商领域,Shopee作为东南亚地区最受欢迎的电商平台之一,拥有庞大的用户群体。在使用Shopee进行商品销售的过程中,很多商家都会遇到发货预报后显示未发货的情况。这不仅影响了商家的信誉,还可能给消费者带来困扰。Shopee发货预报后怎么显示未发货?本文将为您揭秘解决方法与常见原因。
一、Shopee发货预报后显示未发货的原因
1. 物流信息未同步:这是最常见的原因。商家在Shopee平台预报发货后,物流信息未能及时同步到系统,导致显示未发货。
2. 订单状态错误:订单状态设置错误,如将订单设置为已发货,但实际上并未发货。
3. 物流公司问题:物流公司在接收到订单后,未能及时将物流信息反馈给Shopee平台。
4. 系统故障:Shopee平台或物流公司系统出现故障,导致物流信息无法正常同步。
5. 商家操作失误:商家在操作过程中,误操作导致发货预报后显示未发货。
二、Shopee发货预报后显示未发货的解决方法
1. 检查物流信息同步:
商家端:登录Shopee商家后台,查看订单详情,确认物流信息是否已同步。若未同步,可联系物流公司核实。
物流公司端:联系物流公司,确认物流信息是否已上传至Shopee平台。
2. 检查订单状态:
商家端:登录Shopee商家后台,查看订单详情,确认订单状态是否正确。若状态错误,可手动修改订单状态。
3. 联系物流公司:
若物流信息未同步,可联系物流公司核实订单状态,确保物流信息准确无误。
4. 检查系统故障:
若怀疑是系统故障导致,可联系Shopee客服或物流公司客服,寻求帮助。
5. 商家操作失误:
若是商家操作失误导致,可重新操作,确保发货预报正确。
三、预防措施
1. 加强物流信息管理:商家应加强与物流公司的沟通,确保物流信息准确无误。
2. 定期检查订单状态:商家应定期检查订单状态,确保订单信息准确。
3. 提高操作熟练度:商家应提高操作熟练度,避免因操作失误导致发货预报后显示未发货。
4. 关注Shopee平台动态:关注Shopee平台动态,了解平台规则和操作流程。
以下是一个表格,总结了Shopee发货预报后显示未发货的常见原因及解决方法:
| 常见原因 | 解决方法 |
|---|---|
| 物流信息未同步 | 检查物流信息同步情况,联系物流公司核实 |
| 订单状态错误 | 检查订单状态,手动修改订单状态 |
| 物流公司问题 | 联系物流公司核实订单状态 |
| 系统故障 | 联系Shopee客服或物流公司客服 |
| 商家操作失误 | 重新操作,确保发货预报正确 |
Shopee发货预报后显示未发货的原因多种多样,商家需根据实际情况进行分析和解决。通过加强物流信息管理、定期检查订单状态、提高操作熟练度等措施,可以有效预防此类问题的发生。希望本文能对您有所帮助。
Shopee订单发货预报及绑定首公里详解
一、Shopee订单发货预报
Shopee订单发货预报是卖家在接到订单后,在卖家中心点击出货前进行的一项操作。通过发货预报,卖家可以提前更新物流信息,为买家提供更精确的物流状态,同时监控平均备货时长(APT),从而改善物流表现。这一功能对于减少客户取消率、提升买家购物体验具有重要意义。
二、绑定Shopee首公里
首公里功能是发货流程中的关键一步,它使物流信息的更新时间提前,并帮助卖家更好地管理物流状态。以下是绑定Shopee首公里的具体步骤:
生成揽货批次号(非快递卖家):
前往“我的订单或我的销售”>>“发货预报”>>“点击生成揽货批次号”来生成揽货批次号。
揽货批次号生成后,可以在侧边栏查看其状态,包括待发货、待揽件、运送中等。
选择预报方式:
单个订单预报:在“我的订单”中选择“发货预报”。
选择需要预报的订单,点击“绑定”。
填写首公里寄送方式、物流承运商以及揽收批次号(非快递卖家)/快递单号(快递卖家),然后点击“确认”。
批量订单预报:进入“我的订单”>>“发货预报”。
选择“批量订单Excel上传模式”>>“下载”发货预报文件。
填写好文件后,上传进行批量预报。
修改预报信息/解绑:
如果需要修改绑定信息,如快递单号、揽收批次号,可以通过“解绑/更新”功能进行操作。
进入“绑定订单”>>选择“解绑”>>选择订单>>点击“解绑订单”>>查看解绑结果。
查看绑定结果和转运仓扫描情况:
在发货预报后,可以通过“发货预报”>>“绑定记录”查看首公里揽收状态/转运仓扫描情况以及订单绑定结果。
三、注意事项
揽货批次号与快递单号:非快递卖家使用揽货批次号进行预报,快递卖家使用快递单号。跨店跨站点预报:同一个揽货批次号/快递单号可以跨店跨站点预报,但订单需属于同一仓库。修改与解绑:在预报的订单被揽收司机/快递公司扫描之前,可以修改揽货批次号/快递单号。ERP对接:卖家可以通过已对接的第三方ERP进行发货预报操作。物流设置:确保在卖家中心设置好默认的转运仓和寄送方式,否则无法进行发货预报。四、常见问题解答
为什么揽货批次号司机扫描不了?可能原因包括未操作订单绑定、给错了揽货批次号、系统未及时同步绑定订单信息、已切换至快递模式但仍用之前生成的揽收码、提交预报的店铺与实际发货仓库不符、司机重复扫描等。
完成发货预报之后,顾客取消订单怎么办?该订单会被取消,但同一批次的其他订单不受影响。
每个揽货批次号/快递单号可以绑定多少个订单?目前每个揽货批次号/快递单号最多可以绑定10000个订单。
(注:以上图片为示意图,具体界面可能因Shopee平台更新而有所变化)
通过以上步骤和注意事项,卖家可以顺利绑定Shopee首公里并进行发货预报,从而提升物流效率,优化买家购物体验。如有更多疑问,建议咨询货代或官方虾皮孵化仓经理。
2种方式:
1.一种是叫厂家发货到卖家处,然后卖家处理包裹打包好检查尺寸后,贴上国际面单,再寄去shopee官方仓库集中转运。
2.另外一种叫厂家发货到服务商,然后服务商直接处理好,送过去给官方仓库扫描
至于怎么生成面单,下载打印之类我就不多说,看下手册就知道的。
顺便分享一个shopee新手干货经验帖:
网页链接
Shopee发货时效及要求如下:
Shopee平台对商家的发货时间有明确的限制和要求,以确保买家能够享受到及时、高效的购物体验。
一、发货时效设置
商家在上传产品时,需要选择产品的发货时间。Shopee平台仅支持两个选项:2天内发货或7天以上发货。若选择7天以上发货,则该产品被视为预购产品,并需要在产品页面上明确标注为预购产品。商家应根据实际情况选择合适的发货时间,以避免给买家带来不良的购物体验。
二、发货时效要求
备货时间(DTS)内发货:
商家需要在设定的备货时间(DTS)之内完成发货。备货时间是指从买家下单到商家将货物寄送到Shopee仓库并被扫描入库的时间。
如果商家在DTS+2天内仍未将货物寄送到Shopee仓库并被扫描入库,且订单仍处于“待出货”状态,则系统会将该订单视为迟发货。但请注意,即使订单被标记为迟发货,它仍然有效。
长时间不发货订单取消:
如果商家在DTS+5天内仍未发货(即货物未被扫描入库),系统将自动取消该订单,并导致卖家的订单完成率下降。
需要注意的是,如果货物尚未到达Shopee仓库,则自动取消的时间将从DTS+7天变更为DTS(工作日)+5天(均为自然日)。同时,DTS遇到节假日(包括周末)会顺延,但+5天的时间不会顺延。
订单内包含不同DTS设置产品的处理:
如果一个订单内同时包含了DTS设置不同的产品,系统在判定未完成订单率或迟发货率时,会以DTS设置较长的产品时间为准。
三、其他注意事项
Shopee平台后续可能会为商家上线批量编辑DTS的功能。商家可以通过此功能根据实际情况修改相应产品的DTS设置,以提高发货效率和买家满意度。商家应密切关注Shopee平台的发货政策和要求变化,及时调整自己的发货策略以满足平台要求。四、图片展示
(注:以上图片为示例图片,展示了Shopee平台对发货时效的要求和相关政策。)
综上所述,Shopee平台对商家的发货时间有明确的限制和要求。商家应严格遵守平台的发货政策,确保在设定的备货时间之内完成发货,以提高买家的购物体验和订单完成率。同时,商家也应密切关注平台政策的变化,及时调整自己的发货策略以适应市场需求。