在享受Lazada的便捷购物体验时,有时候会遇到一些小插曲,比如货发少了。这可怎么办呢?别急,今天就来和大家聊聊这个问题,让我们一起揭开解决“Lazada货发少了怎么办”的神秘面纱。
一、检查订单详情
遇到货发少了的情况,我们首先要做的事情就是检查订单详情。看看订单里列出的商品是否齐全,有没有漏发的商品。以下是一个简单的表格,方便大家对照检查:
| 商品名称 | 数量 | 是否收到 |
|---|---|---|
| 商品A | 2 | 是 |
| 商品B | 1 | 否 |
| 商品C | 3 | 是 |
二、联系客服
如果发现确实有商品遗漏,那么下一步就是联系Lazada的客服了。以下是一些联系客服的方法:
1. 手机APP内联系:打开Lazada手机APP,进入“我的订单”页面,找到相应的订单,点击“联系卖家”或“联系客服”即可。
2. 官网联系:登录Lazada官网,进入“我的订单”页面,找到相应的订单,点击“联系卖家”或“联系客服”。
3. 客服电话:拨打Lazada客服电话,根据语音提示选择相应的服务。
三、沟通问题
联系客服后,我们需要详细地描述遇到的问题,包括订单号、漏发的商品名称和数量等。以下是一些沟通时需要注意的点:
1. 保持冷静:遇到问题时要保持冷静,不要情绪激动,这样有助于问题的解决。
2. 提供证据:如果可能的话,提供订单截图或商品照片等证据,以便客服更快地了解问题。
3. 耐心等待:客服人员可能需要一定时间来处理问题,请耐心等待。
四、解决方案
根据客服的回复,解决方案可能包括以下几种:
1. 补发商品:客服确认漏发商品后,会安排补发,请注意查收。
2. 退款:如果漏发的商品无法补发,客服可能会为您退款。
3. 其他方案:根据具体情况,客服可能会提供其他解决方案。
五、总结
遇到Lazada货发少了的情况,不要慌张,按照以上步骤进行操作,相信问题很快就能得到解决。为了避免此类问题再次发生,我们还可以在购物时注意以下几点:
1. 仔细核对订单:下单前仔细核对商品名称、数量等信息,确保无误。
2. 关注物流信息:关注订单的物流信息,及时了解商品配送情况。
3. 及时沟通:遇到问题时,及时与客服沟通,避免问题扩大。
希望这篇文章能帮助到大家,祝大家在Lazada购物愉快!
您好。一般LAZADA已经标记发货的订单是不能取消的,除非是您这边点击取消订单。
如果货已经发出,并且订单也已经取消,你可以这样做:
首先,你发信息问询买家是否是他联系LAZADA客服取消了订单,如果是,您告诉他,既然不不想要,如果包裹到了,请不要签收,包裹就会自动退回当地国家的集中退货仓库。如果是高价值的包裹,下次出单,可以直接在这里派送。如果是低价值的,可能就会直接销毁了。
然后,您再联系LAZADA的客服,告诉他们,这个包裹买家已经取消,让他们帮您标记拦截,不过,不管怎么拦截,应该都是会到当地国家后才能被拦截下来。还是会进入当地退货仓库。还是高价值才会留下来。
库存不足,无法发货。
Lazada卖家取消订单的原因:1、收到订单后七日内,包裹未能顺利到达分拣中心。2、收到订单48小时内订单状态仍为Pending。3、定价出现错误,卖家不愿意发货。4、库存不足,无法发货。
取消订单会后果:1、降低卖家评级的订单限量。2、评级降低,从而影响买家的下单率及产品销量。3、若收到订单48小时内订单状态仍为Pending,那么平台会判定为库存不足,产品将会自动下线。若出现这种情况,卖家则需要重新激活。4、若店铺一周内的订单取消率超过50%,那么平台会将此店铺下线,届时,卖家则无法登录卖家中心。若出现这种情况,卖家则需参加培训、提交行动计划,重新开启。但是卖家需注意,多次发生这样的情况账号则有可能被冻结。
Lazada作为东南亚地区最大的电商购物网站之一,在Lazada开店的商家挺多的,商家们这里在开店之后,就要上架商品了。如果商品较多,就需要批量上架。那么店小秘怎么在lazada上批量上货?
店小秘怎么在lazada上批量上货?
1、点击创建产品按钮
2、店铺:选择要发布产品的店铺、站点
注意:只有选择马来站的店铺,才可勾选其它站点,即6合1发布
分类:点击【选择分类】选择要发布的产品所属的分类
注意:6合1发布,仅支持选择入驻Lazada平台时选择的主营类目
3、店小秘信息,只在小秘页面展示
店小秘分类:可创建分类方便管理产品
来源URL:记录供货来源,方便采购
4、一键翻译:
普通翻译:Lazada泰国、越南、印尼站点,支持中文翻译成对应国家语言;其他站点仅支持中文翻译成英文
高级翻译:对接阿里翻译接口,可支持翻译更多语种,且更专业
售价估算:估算产品售价、估算利润
5、产品标题:可点击右侧关键词推荐、首字母大写
6、品牌:可填写在店铺后台申请的品牌,也可写NoBrand
注意:部分类目可能必须要申请品牌才能发布
7、质保类型:跨境卖家只能选择NoWarranty
8、关键属性:带KEY标识的属性,必填,其他属性可点击【展开】,编辑完善
注意:针对已经发布的产品,可以使用产品诊断,查看哪些属性缺失的,快速编辑更改
9、包装信息:填写产品的包装重量、尺寸、包装内容信息
10、产品图片:产品主图,可通过本地上传、网络图片链接上传,最多添加8张
10、变种信息:不同的站点、分类,展示的变种信息不同,可直接点击右侧搜索。
11、自定义缩略图:图片可从本地电脑、图片管理上传,引用变种图里的附图,也可通过网络图片上传图片链接
12、SKU:不同的变种设置不一样的变种SKU,SKU不能和采集箱、待发布、在线产品中,已存在的SKU重复。
13、变种图片:图片可从本地电脑、图片管理上传,也可通过网络图片上传图片链接
14、产品描述:可上传文字图片,注意页面上方提示说明
15、短描述:可填写产品的主要特征和卖点,数量在3-8条之间,填写完成,选中内容加上圆点排列
16、视频URL:先到Lazada店铺后台媒体中心上传,然后复制视频链接到小秘页面添加
注意事项有哪些?
1、上传产品之前:要选择相对应的类别,进行关键词的搜索;
2、填写SPU信息:进行填写信息,如果品牌不在Lazada的品牌库就直接填写OEM;
3、注意语法完整:填写产品信息和基本属性时,要注意语法的完整性,以及标题和信息的排版,不能在产品描述中插入链接,但是可以在图标中插入图片链接;
4、填写“Highlights”时:卖点必须为3-8点,并且以圆点排列;
5、SKU图片:可以直接选择多颜色进行上传,切记包装要统一,税收要选择“Default”;
6、点击提交,产品就上传成功了。
注意点:lazada产品上传的图片要和产品描述以及产品本身完全一致,不能图文不符;另外如果是品牌产品需要获得授权才可以上传,不然会被定义为侵权;店铺内不能上传重复产品。
总的来说,lazada商家要想批量上货,就得利用一些有批量上货功能的采集产品。店小秘就是常见的一款工具了哦,各位商家们有需要的话,是可以去进行相关的了解哦。