在全球化的大背景下,越来越多的消费者选择在国内外电商平台购物,而天猫国际作为国内领先的跨境电商平台,其商品种类繁多,价格优势明显,深受广大消费者喜爱。在享受便利的我们也时常担心商品的真伪问题。天猫国际怎么查询假货呢?接下来,就让我们一起揭开这个问题的答案。
一、天猫国际商品的真伪问题
在电商购物过程中,商品的真伪问题是消费者最关心的问题之一。尤其是对于天猫国际这类跨境电商平台,消费者更加担心商品的质量和真伪。以下是天猫国际商品可能存在的一些真伪问题:
1. 假冒品牌商品:部分不法商家利用品牌知名度,销售假冒伪劣商品。
2. 虚假宣传:部分商家为了吸引消费者,夸大商品功能,误导消费者。
3. 产品质量问题:部分商家为了降低成本,采用劣质原料生产商品,影响消费者权益。
二、天猫国际查询假货的方法
针对以上问题,以下是一些在天猫国际查询假货的方法:
1. 查看商家信誉:我们要选择信誉良好的商家进行购买。可以从以下几个方面判断商家的信誉:
店铺等级:天猫国际店铺等级越高,通常代表商家信誉越好。
买家评价:查看其他消费者对商家的评价,了解商家服务水平。
商品销量:商品销量越高,说明商品质量有保障。
2. 查看商品详情:
商品图片:注意观察商品图片,是否有水印、拼接等现象。
商品描述:仔细阅读商品描述,判断商品描述是否详细、真实。
商品价格:对比同款商品在不同电商平台的价格,判断商品价格是否合理。
3. 了解商品产地:
品牌官网:查询品牌官网,了解品牌授权信息。
商品包装:查看商品包装,了解商品产地、品牌等信息。
4. 使用防伪查询工具:
官方查询平台:部分品牌提供官方查询平台,消费者可以输入商品信息进行查询。
第三方查询工具:使用第三方查询工具,如“真伪查询助手”等,查询商品真伪。
5. 保留证据:
购买凭证:保留好购物凭证,以便日后维权。
商品实物:保留商品实物,以便维权时提供证据。
三、天猫国际假货投诉途径
如果消费者在购买天猫国际商品时发现商品存在假货问题,可以通过以下途径进行投诉:
1. 联系商家:首先与商家沟通,说明商品存在假货问题,要求商家进行处理。
2. 天猫国际客服:联系天猫国际客服,说明情况,寻求帮助。
3. 消费者权益保护组织:向消费者权益保护组织投诉,寻求帮助。
4. 法律途径:如果上述途径无法解决问题,可以通过法律途径进行维权。
在天猫国际购物时,消费者要时刻关注商品的真伪问题。通过以上方法,我们可以有效地查询假货,保护自己的购物权益。在此,提醒广大消费者在购物过程中要提高警惕,理性消费,避免上当受骗。
| 查询假货方法 | 操作步骤 |
|---|---|
| 查看商家信誉 | 1.查看店铺等级 2.查看买家评价 3.查看商品销量 |
| 查看商品详情 | 1.查看商品图片 2.查看商品描述 3.查看商品价格 |
| 了解商品产地 | 1.查询品牌官网 2.查看商品包装 |
| 使用防伪查询工具 | 1.官方查询平台 2.第三方查询工具 |
| 保留证据 | 1.保留购买凭证 2.保留商品实物 |
在淘宝首页,我们能看到天猫超市、天猫国际的入口。天猫国际的部分商品会提供溯源,也就是正品保证,全链路严控。有小伙伴问,天猫国际正品溯源可靠吗?
天猫国际为海外商品发放的“签证”,实际上是一张溯源码。海外商家在采购商品时,将按要求把溯源码粘贴在商品表面,并通过后台系统录入采购地点、采购时间、采购人员等信息。在物流转运的过程中,溯源码还将全程记录物流信息。用户收货后,使用手机扫一扫溯源码,就能查到商品从国外到国内的全链路信息。
溯源码采用特殊工艺制作,撕下即毁,不能被回收利用。借助区块链技术,溯源码记录的所有信息将被妥善保存,且不能被修改。动态镭射技术、动态图像识别技术的应用,则保证了溯源码不能被仿制、复制。
怎么查询?
(1)商品外包装上找到“中检溯源/天猫国际”的溯源标签。
(2)通过手机天猫/淘宝/支付宝app扫码进入,目前暂不支持通过微信进行扫码。
(3)刮开标签上的涂层,输入6位数字溯源验证码即可看到商品的溯源信息。
您也可以通过我们的官网,查询您通过天猫国际或淘宝网购买的商品信息。进入网站后通过右上角输入商品信息上的15位商品溯源二维码编码,然后输入6位或4位防伪追溯码即可!
天猫国际没有溯源码是正品吗?
市面上很多进口产品是没有溯源码的,但这并不代表没有溯源码的是假的。
“没有溯源码是因为都是以个人直邮包裹的模式进过来的,就是在国外直接面对消费者。而有溯源码的商品就是经过国内相关部门后在直接进行出售的,所以并不能单一的凭借溯源码辨别真假。”建议还是从官方渠道购买有溯源码的,更有保障一些!
购买跨境电商进口商品时提交身份证和姓名等信息进行清关后,购买的商品一般都可以在“中国国际贸易单一窗口”网站上查询到。各大电商平台销售的商品需要通过海关清关检验后方可进入保税仓,如果可以在这一网站上查询到的产品,一般来说可以保证是正品。
总的来说,天猫国际正品溯源不是百分百可靠,有溯源的不一定是正品,没有溯源的也不一定是假货。建议还是去官方渠道购买,靠谱一点。
在天猫国际买到假货可以到国家机关或其他资质机构出具假货鉴定。收集和整理相关各种证据。总结好各种投诉的理由和原因。然后,向其客服部门进行投诉维权。如果投诉未果,也可持整理好的证据。向相关行政部门进行投诉的。
国际消费者权益日的发展历史
1898年,全世界第一个消费者组织在美国成立。
1936年,建立了全美的消费者联盟,第二次世界大战后,各种反映消费者利益和要求的组织在一些发达国家相继出现。
1960年,国际消费者联盟组织宣告成立。之后,消费者运动更加活跃,许多发展中国家也建立了消费者组织,使消费者运动成为一种全球性的社会现象,全世界已有90多个国家共300多个消费者组织在开展活动。
1962年3月15日,肯尼迪在美国国会发表了有关保护消费者利益的总统特别咨询文,首次提出了著名的消费者的4项权利,即安全消费的权利,消费时被告知基本事实的权利,选择的权利和呼吁的权利。
随着消费者权利保护工作的开展,肯尼迪提出的4项权利和国际消费者协会确定的另外4项权利,即满足基本需求的权利,公正解决纠纷的权利,掌握消费基本知识的权利和在健康环境中生活工作的权利,一并成为全世界保护消费者权益工作的8条准则。
1983年,国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。此后,每年3月15日,世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动,推动保护消费者权益运动进一步发展。
1984年12月26日,中国消费者协会成立,中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。
1991年3月15日,中央电视台经济部的编导们推出现场直播3月15日国际消费者权益日消费者之友专题晚会。
2010年1月30日,中央电视台经济部开办3月15日晚会官方微博。
2011年3月15日,中央电视台综合频道现场直播3月15日晚会。
当你在天猫国际上购买商品时,如果不幸遭遇假货,不必过于担忧。首先,你应该知道,天猫国际提供了完善的消费者权益保护机制。以下是一些步骤供你参考:
1.如果交易还未完成,你可以通过【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-【退货/退款】选项操作。如果能提供品牌方的检测报告作为凭证,记得在维权页面上传以支持你的诉求。
2.如果交易已经完成,你还有15天的时间窗口。只需在【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-【申请售后】中提交你的问题。记得在此过程中清晰地阐述你的问题和证据。
天猫国际,原名淘宝商城,现为阿里巴巴集团旗下的一站式购物平台。它致力于为消费者提供高品质商品,确保100%正品,并承诺7天无理由退货。商家和消费者之间的交易流程便捷,同时享受购物积分返现等优质服务。遇到假货问题时,记得及时利用这些服务来维护自己的权益。