在电商时代，网购已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。天猫国际作为国内最大的进口商品平台，提供了丰富的海外商品。但是，商品的质量、物流问题等都可能让我们陷入退货、退款的情况。天猫国际服怎么退货退款呢？今天，我就来给大家详细讲解一下，希望能帮助到有需要的亲们。
一、退货流程
1. 确认商品信息：你需要确认自己购买的商品是否满足退货条件。根据天猫国际的规定，以下情况可以申请退货：
质量问题：商品存在质量问题，如破损、瑕疵等。
商品与描述不符：商品的实际与页面描述不符。
收货后发现与预期不符：如颜色、尺寸等。
2. 申请退货：确认商品信息无误后，进入“我的淘宝”页面，找到对应订单，点击“申请退货退款”按钮。
3. 填写退货信息：在填写退货信息时，需要填写退货原因、退货商品数量、退货方式等信息。
4. 选择退货方式：天猫国际提供多种退货方式，如快递退货、自提退货等。亲们可以根据自己的需求选择合适的退货方式。
5. 等待商家审核：提交退货申请后，商家会进行审核。审核通过后，会收到退货物流信息。
6. 退货寄回：根据商家提供的物流信息，将商品寄回。
7. 退款处理：商家收到退货商品后，会对商品进行检查。确认商品无误后，会将退款原路返回。
二、退款流程
1. 确认退款原因：在申请退货退款时，可以同时申请退款。退款原因通常与退货原因一致。
2. 选择退款方式：天猫国际提供多种退款方式，如支付宝、银行卡等。亲们可以根据自己的需求选择合适的退款方式。
3. 等待退款到账：商家审核通过后，会将退款原路返回。退款到账时间取决于退款方式和银行处理速度。
三、注意事项
1. 保存购物凭证：在申请退货退款时，需要提供购物凭证，如订单截图、付款凭证等。
2. 注意时效：退货申请必须在商品签收后一定时间内提交，具体时效请以商家规定为准。
3. 商品包装完好：退货时，商品包装需要保持完好，否则可能影响退款。
4. 退货原因清晰：在填写退货原因时，要尽量清晰明了，以便商家审核。
以下是一个退货流程表格，供亲们参考：
| 步骤 | 操作 | 说明 |
|---|---|---|
| 1 | 确认商品信息 | 检查商品是否有质量问题、描述是否与实际不符等 |
| 2 | 申请退货退款 | 进入“我的淘宝”页面，找到对应订单，点击“申请退货退款” |
| 3 | 填写退货信息 | 填写退货原因、退货商品数量、退货方式等 |
| 4 | 等待商家审核 | 商家审核通过后，会收到退货物流信息 |
| 5 | 退货寄回 | 根据商家提供的物流信息，将商品寄回 |
| 6 | 退款处理 | 商家收到退货商品后，检查无误后退款原路返回 |
| 7 | 退款到账 | 退款到账时间取决于退款方式和银行处理速度 |
天猫国际退货退款流程相对简单，但需要注意细节。希望以上内容能帮助到亲们，让大家在购物过程中更加顺利。如果遇到任何问题，可以随时咨询天猫客服。祝大家购物愉快！
因为天猫国际的产品属于跨境类型的购物，不支持7天无理由退货的原因是，货物从海关清关完后，发出去，将无法退回保税仓二次销售，这时候要退货也不是不行。
第一、商品需要没有拆封、是未使用过的情况。
第二、有些卖家会要求扣除关税。这样卖家才会同意退货申请。亲身经历，小二介入都没用，这个是他们天猫规则。
七天无理由退的申请方法：
针对订单有“七天无理由退”标识的商品，买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过"退款/退货—我要退货"或“申请售后—我要退货”通道向卖家发起“七天无理由退”申请.
若买卖双方无法就无法就“七天无理由退”服务达成一致，或买家申请被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务，买家可要求天猫国际介入，在收到买家“七天无理由退”申请后，天猫国际有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定;
当天猫国际根据相关规范判定买家“七天无理由退”申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家;
天猫国际申请退款的方法如下：
一、发起退款申请
首先，你需要打开淘宝或天猫APP，找到自己已购买的宝贝。在订单详情页面，通过“投诉维权”功能向天猫发起七天无理由免费退换货申请。请确保你的申请在规定的退换货期限内，以避免超出时限导致无法申请。
二、提供退货理由及证明
商家收到你的退款申请后，你与商家都需要提供退货的理由以及相关证明。这些证明可能包括商品照片、质量检测报告等，以便天猫进行确认和判定。请确保提供的证明真实有效，以便加快退款进程。
三、等待天猫判定
天猫会对你的退款申请进行判定。如果判定结果为申请成立，天猫会通知卖家直接扣除相应的金额先赔付给你。这一步骤旨在保护消费者的权益，确保你能够尽快获得退款。
四、处理退货事宜
如果你需要退货，请注意以下事项：
如果商品是包邮的，退货的邮费需要你自行承担。如果商品不包邮，来回的邮费都需要你承担。五、特殊情况处理
对于已确认收货或已发货的订单，如果你因为产品质量或对产品不满意想要退款不退货，商家不同意时，你可以联系天猫客服介入调查。对于未发货的商品，你可以直接申请退款，无需等待发货后再进行申请。请确保在申请退款时遵循天猫的相关规定和流程，以便顺利获得退款。
如买家主观原因想退换货，由于天猫国际不支持七天无理由退换货，若双方协商一致退货退款，要求商家提供国内的退货地址，来回运费双方协商解决。
天猫国际是阿里巴巴集团于2014年2月19日推出的一个跨境电商平台。该平台主要为国内消费者直供海外原装进口商品。2016年12月21日，天猫国际获“质量之光”质量盛典年度魅力品牌奖。入驻天猫国际的商家均为中国大陆以外的公司实体，具有海外零售资质；销售的商品均原产于或销售于海外，通过国际物流经中国海关正规入关。所有天猫国际入驻商家将为其店铺配备旺旺中文咨询，并提供国内的售后服务，消费者可以像在淘宝购物一样使用支付宝买到海外进口商品。而在物流方面，天猫国际要求商家72小时内完成发货，14个工作日内到达，并保证物流信息全程可跟踪。
天猫国际自2013年7月招商以来，香港第二大化妆品集团卓悦网、台湾最大电视购物频道东森严选、日本第一大保健品B2C网站kenko、海淘名表第一网站店ashford等海淘平台陆续在天猫开设海外旗舰店。天猫国际店铺超过140家，香港最大化妆品集团、美国最大保健品集团NBTY入驻天猫国际也已经在计划之中。
