随着跨境电商的不断发展,越来越多的卖家选择在速卖通平台上开展业务。在交易过程中,难免会遇到一些问题,比如本地退。速卖通本地退如何创建销毁呢?本文将为大家详细解答这个问题,并分享一些注意事项。
一、什么是速卖通本地退?
我们来了解一下什么是速卖通本地退。速卖通本地退是指买家在收到商品后,由于各种原因(如商品与描述不符、质量问题等)需要退货,而卖家在本地进行退货处理的一种方式。
二、速卖通本地退创建销毁步骤
1. 登录速卖通卖家中心
您需要登录速卖通卖家中心,进入“订单管理”页面。
2. 查找需要创建销毁的订单
在“订单管理”页面,您可以通过订单号、买家昵称等条件筛选出需要创建销毁的订单。
3. 选择“本地退”
找到需要创建销毁的订单后,点击“本地退”按钮。
4. 填写退货信息
在弹出的页面中,填写退货原因、退货数量、退货地址等信息。
5. 确认信息
填写完退货信息后,仔细核对一遍,确保无误。
6. 提交申请
确认无误后,点击“提交申请”按钮。
7. 等待审核
提交申请后,系统会自动审核您的申请。审核通过后,您可以在“订单管理”页面找到相应的订单,查看退货进度。
三、速卖通本地退销毁步骤
1. 登录速卖通卖家中心
与创建销毁步骤相同,首先需要登录速卖通卖家中心。
2. 查找需要销毁的订单
在“订单管理”页面,通过订单号、买家昵称等条件筛选出需要销毁的订单。
3. 选择“销毁”
找到需要销毁的订单后,点击“销毁”按钮。
4. 填写销毁信息
在弹出的页面中,填写销毁原因、销毁数量、销毁地址等信息。
5. 确认信息
填写完销毁信息后,仔细核对一遍,确保无误。
6. 提交申请
确认无误后,点击“提交申请”按钮。
7. 等待审核
提交申请后,系统会自动审核您的申请。审核通过后,您可以在“订单管理”页面找到相应的订单,查看销毁进度。
四、注意事项
1. 确保退货原因合理:在创建本地退时,要确保退货原因合理,避免因虚假退货导致纠纷。
2. 及时处理退货:收到退货商品后,要及时进行处理,避免影响其他订单。
3. 注意销毁流程:在销毁商品时,要按照规定流程进行,确保销毁过程合规。
4. 保留相关证据:在处理退货、销毁商品的过程中,要保留相关证据,以备不时之需。
五、总结
速卖通本地退创建销毁是跨境电商卖家经常遇到的问题。通过本文的详细解答,相信大家对速卖通本地退创建销毁有了更深入的了解。在实际操作过程中,请注意以上注意事项,确保交易顺利进行。
以下是一个速卖通本地退创建销毁流程表格,供大家参考:
| 步骤 | 操作 | 说明 |
|---|---|---|
| 1 | 登录卖家中心 | 进入“订单管理”页面 |
| 2 | 查找订单 | 通过订单号、买家昵称等条件筛选 |
| 3 | 创建本地退/销毁 | 点击“本地退”或“销毁”按钮 |
| 4 | 填写信息 | 填写退货/销毁原因、数量、地址等 |
| 5 | 确认信息 | 仔细核对信息,确保无误 |
| 6 | 提交申请 | 点击“提交申请”按钮 |
| 7 | 等待审核 | 系统自动审核,审核通过后查看进度 |
希望本文对大家有所帮助,祝大家在速卖通平台上取得更好的成绩!
1、关于官方本地退货仓哪些说法是正确的(正确答案:ABD)
A.提供多样化售后解决方案,买家不满意可寄回商品再退款,降低纠纷退
款资损
B.订购官方本地退货仓服务默认支持”,7天无理由本地退货;商品将活动专属标示提升曝光
C.任何商品都适合官方本地退货仓
D.本地退货服务对于提升用户体验至关重要,可有效提高买家满意度和商
品转化率
“本地退”服务,是指收货地址在中国大陆境外的消费者在天猫购买带有“本地退”服务标识商品,并选择指定地区为收货地址,商家承诺就符合退货条件(详见附则二《保障的商品类目及相关退款原因明细》)的商品为消费者提供当地退货的服务保障。
指定服务时间是指商品确认收货的15天内。
注:
1)如使用官方物流(集运/直送)运运输方式,服务时间即指商品订单首段确认收货的15天内。如使用自行联系卖家发货的运输方式,服务时间即指消费者地址确认收货的15天内。
2)确认收货包含消费者自行确认收货,以及订单超时确认收货。
消费者须知
1、商家承诺提供“本地退”服务的条件如下:
a、消费者购买的商品是带有“本地退”服务标识;
b、指定收货地区:目前仅支持收货地址为香港地区、新加坡、马来西亚、台湾地区、澳大利亚、美国、加拿大。
c、消费者下单时,如未填写消费者所在地址,自行选择第三方转运,则无法享受本地退服务。
d、消费者在享有“本地退”服务期间,可通过相应的退款原因发起退货退款申请并提供有效凭证的。
有效凭证包括不限于商品存在问题的实物照片、商家承认商品问题的旺旺聊天记录截图、质检机构出具的质检报告或者其他能有效证明商品存在问题凭证。所有凭证需上传原图,内容真实有效,凭证需未经涂改、未有增删等痕迹,否则视为无效凭证。
2、运费说明:消费者需自行可将商品退货至指定当地退货地址:
a、七天无理由(如:不喜欢、不想要)退货需消费者自行承担相应的运输费用;详细了解《七天无理由退货规范》(注:如使用官方物流(集运/直送)运输方式,七天无理由的开始时间由中转仓地址签收时间开始计起;如使用自行联系卖家发货的运输方式,七天无理由的开始时间由消费者地址签收开始计起);
b、商家问题(如商品质量、商品不符问题)退货,退货运输费用需要消费者先行垫付,收到退回的货物后会统一退还,同时消费者也可以联系商家处理运费。
3、因不可抗力因素造成的未履行服务,不承担因此而导致的服务未履行责任。“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响服务履行的客观情况,包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件。
4、消费者蓄意利用此服务牟利或其他违规行为,一经发现,淘宝网及天猫平台有权取消违规用户享受服务的资格,同时影响其账户的信誉评级,必要时追究法律责任。
消费者退货退款路径
1、消费者可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-选择
相应的退款原因发起“本地退”服务的申请。(具体保障的原因及类目请见附则2)。
2、若消费者被拒绝履行“本地退”服务的,消费者可在发起的维权申请中点击“申请客服介入”进行投诉,客服会尽快介入为消费者处理。
问题咨询
1、我应该如何享受“本地退”的服务保障呢?
您可以在天猫购买带有“本地退”服务标识商品,并选择指定地区为收货地址,商家承诺就符合退货条件的商品为消费者提供当地退货的服务保障。
2、收到商品如果有问题,我应该在多久发起退款呢?
请您在商品被确认收货后的15天内(“服务时间”)发起退货退款。
注:
1)如使用官方物流(集运/直送)运运输方式,服务时间即指商品订单首段确认收货的15天内。如使用自行联系卖家发货的运输方式,服务时间即指消费者地址确认收货的15天内。
2)确认收货包含消费者自行确认收货,以及订单超时确认收货。
3、我发起退货退款后,我需要提供什么凭证吗?
您需要在享有“本地退”服务期间,可通过相应的退款原因发起退货退款申请并提供有效凭证的。(有效凭证包括不限于商品存在问题的实物照片、商家承认商品问题的旺旺聊天记录截图、质检机构出具的质检报告或者其他能有效证明商品存在问题凭证。所有凭证需上传原图,内容真实有效,凭证需未经涂改、未有增删等痕迹,否则视为无效凭证。)
4、我需要将货物退回中国大陆吗?退货运费由谁承担呢?
运费说明:消费者需自行可将商品退货至指定当地退货地址。
1)七天无理由(如:不喜欢、不想要)退货需消费者自行承担相应的运输费用;详细了解《七天无理由退货规范》(注:如使用官方物流(集运/直送)运输方式,七天无理由的开始时间由中转仓地址签收时间开始计起;如使用自行联系卖家发货运输方式,七天无理由的开始时间由消费者地址签收开始计起);
2)商家问题(如商品质量、商品不符问题)退货,退货运输费用需要消费者先行垫付,收到退回的货物后会统一退还,同时消费者也可以联系商家处理运费。
5)如何商家拒绝我的退款,该怎么办?
如您已经提供有效的凭证,但商家还是拒绝您、拒绝履行“本地退”服务的,您可在发起的维权申请中点击“申请客服介入”进行投诉,客服会尽快介入为消费者处理。
人死亡后在外地购买的社保是可以在本地退保的。
根据《中华人民共和国社会保险法》规定,参保人员死亡后,其遗属或法定继承人可以办理退保手续,领取丧葬补助金和抚恤金等。退保时需要携带死亡证明、身份证件、保险合同等必要文件到当地社会保险经办机构办理。
人去世在外地买的社保在本地不能退,需要到参保地进行退。丧命后能够领丧葬费和抚恤金。原来所缴保费,个人账户部分能够全部返还,身故前的医疗花费能够按限定报销。带户籍地派出所出具的丧命证明、社保卡,到参保地社保局申请退社保金。原参保交纳社保人的供养的亲属或继承人可享受如下待遇:
1、领取参保交纳人的个人帐户积累余额;
2、丧葬补贴费:为其丧命时本市上年度在任工人月平均薪水的3倍;
3、一次性抚恤金:供养亲属为1人、2人、3人及3人以上的,分别按市上年度在任工人月平均薪水的6倍、9倍、12倍支付。
综上所述,人死亡后在外地购买的社保是可以在本地退保的。
【法律依据】:
《中华人民共和国社会保险法》
第四条
中华人民共和国境内的用人单位和个人依法缴纳社会保险费,有权查询缴费记录、个人权益记录,要求社会保险经办机构提供社会保险咨询等相关服务。个人依法享受社会保险待遇,有权监督本单位为其缴费情况。