在网购时代，亚马逊（Amazon）作为全球最大的电子商务平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品种类。不少消费者在亚马逊购物时都会遇到一个奇怪的现象：好评竟然被删除！这不禁让人疑惑，亚马逊为什么经常删好评呢？本文将从多个角度分析这个问题，带您一探究竟。
一、亚马逊删好评的原因
1. 虚假好评
* 表格1：虚假好评的类型
| 类型 | 描述 |
| ------------ | ------------------------------------------------------------ |
| 虚假好评 | 商家或刷单团队通过虚假订单和评价来提高商品销量和信誉 |
| 恶意差评 | 竞争对手或恶意用户通过差评来诋毁商品或商家 |
| 虚假中评 | 消费者为了获得优惠或返利而给予虚假的中评 |
* 分析：亚马逊对虚假好评的打击力度很大，一旦发现，会立即删除相关评价。这是因为虚假好评会误导消费者，损害平台信誉。
2. 违规内容
* 表格2：违规内容的类型
| 类型 | 描述 |
| ------------ | ------------------------------------------------------------ |
| 不当言论 | 包含侮辱、诽谤、色情等不当内容的评价 |
| 恶意攻击 | 对商品或商家进行恶意攻击、诋毁的评价 |
| 泄露隐私 | 包含个人隐私信息的评价 |
* 分析：亚马逊对违规内容有严格的审核机制，一旦发现违规评价，会立即删除并可能对发布者进行处罚。
3. 重复评价
* 分析：为了避免用户重复评价同一商品，亚马逊会删除重复的评价。
4. 系统误判
* 分析：由于系统算法的限制，有时会出现误判，导致一些正常评价被误删。
二、亚马逊删好评的影响
1. 损害消费者权益
* 分析：删除好评会导致消费者无法全面了解商品的真实情况，从而损害消费者权益。
2. 影响商家信誉
* 分析：好评是商家信誉的重要体现，删除好评会影响商家在平台上的形象。
3. 降低平台信誉
* 分析：频繁删好评会导致消费者对亚马逊失去信任，降低平台信誉。
三、应对策略
1. 加强审核机制
* 分析：亚马逊应加强对评价的审核，提高审核效率，减少误判。
2. 提高消费者意识
* 分析：引导消费者理性评价，避免虚假评价和恶意攻击。
3. 完善申诉机制
* 分析：为被误删的评价提供申诉渠道，保障消费者和商家的合法权益。
4. 加强法律法规
* 分析：完善相关法律法规，对恶意刷单、虚假评价等违法行为进行处罚。
亚马逊删好评的原因有很多，但无论如何，都应该以保障消费者权益和平台信誉为目标。通过加强审核、提高消费者意识、完善申诉机制等措施，相信亚马逊能够解决删好评的问题，为消费者和商家创造一个更加公平、透明的购物环境。
亚马逊对于商品评论给予买家言论自由的权利，所以不论买家是否购买过该商品，都可以留下相关的评论。但是凡是没有真正购买过该商品的买家都不会有“Verified Purchase”标记，也就是说他并没有在亚马逊买过该商品，其他买家也会看到该标记。在亚马逊平台，绝大部分的真正买家都理解该标记的意义。一般没有标记的评论都不会被别人参考。当收到类似的商品评论，请不用太生气，下面继续告诉如何应对这样的商品评论。
1.找到该评论，点击评论下方“Was this review helpful to you?”>“No”表示该评论没有任何帮助，如果超过一定数量和比例的买家都点击No，该评论会被屏蔽。
2.留下Comments，需要在亚马逊美国站购买过商品才可以留下商品评论，所以可以尝试购买一个亚马逊自营的商品，使用信用卡消费一美金的卡片即可，如此就可以留comments了！（注意：下单后如果取消，留下 Comments会消失）。直接在该评论回复说明该评论是不实评论，恶意竞争，没有购买过商品等让其他买家知道实情。
3.点击 Comment上方的“Report abuse”举报该买家的恶意评论行为，亚马逊绩效团队会根据该买家账户的历史情况和买家账户关联情况进行相关的处理。但是评论不一定会被删除。请在举报时尽量详细的描述并且告知希望删除该差评。
以上即是应对恶意商品评论的相关措施，只能通过举报该评论的方式进行投诉。如果投诉没有效果，可以再次进行。
亚马逊平台对于违规评论的处理有着明确的规则。若某条评论中包含有被禁止的词汇，比如仇恨言论、歧视性内容或是任何违法的表述，卖家可以向亚马逊反馈，请求删除这条评论。在这种情况下，卖家应当通过正式渠道，比如发送邮件至亚马逊的评论团队，来提出删除请求。值得注意的是，对于一些极端负面的评价，卖家也可以选择不予理睬，让其自然消失。
除了直接请求删除差评之外，增加正面评价的数量和质量也是一种有效策略。通过与专业的测评机构合作，卖家可以迅速获得更多的正面评价，从而降低负面评价的影响。选择真人测评尤为重要，因为真实用户的意见往往更具说服力，且能够提高评价的真实性和可信度。
对于想要快速提升店铺评价的卖家来说，与测评机构合作是一种非常直接且有效的方式。但卖家需要注意的是，选择信誉良好的测评机构至关重要，以确保获得的评价具有真实性和可信度。此外，通过增加正面评价，卖家还可以提高买家的信任度，进而提升销售额。
总体来说，亚马逊平台鼓励卖家通过合法合规的方式提升店铺评价，而不仅仅是依赖删除负面评价。卖家应当积极寻求多方面的策略，以提高店铺的整体评价水平。
亚马逊确实正在开展大规模删评行动，主动为卖家删除了一些恶意商品评论，但这一举措也引发了卖家的一些担忧和疑虑。
亚马逊删评行动的背景与目的恶意直评是卖家面临的竞对不正当竞争手段之一，给卖家带来了极大的困扰。恶意直评通常指未经实际购买商品就发布的负面评价，这些评价往往不真实、不客观，旨在损害卖家的声誉和销量。
亚马逊此次删评行动旨在保护卖家业务，维护平台公平竞争的环境。通过删除违反政策的商品评论，亚马逊希望减少恶意评价对卖家的影响，提升消费者购物体验。
删评行动的具体内容与方式
亚马逊通过邮件通知卖家，已采取措施从商品信息页面删除了违反政策的评论。同时，亚马逊还启动了自动流程来禁止显示某些买家发布的商品评论。
删评行动主要针对恶意评价，但卖家难以确定被移除的评论是否真正违规。由于亚马逊未提供具体评论和订单号，卖家无法直接核实被删评论的内容。
卖家对删评行动的反应与担忧
部分卖家对删评行动表示欢迎，认为这有助于减少恶意评价对业务的影响。然而，也有卖家担忧正常评论可能被误删，从而对Listing造成负面影响。
卖家们希望亚马逊能够更加透明地公布删评细则，提供更完善的举报和申诉机制。这样，卖家可以更清楚地了解哪些评论被删除，以及为何被删除，同时也有机会对误删的评论进行申诉和恢复。
亚马逊客服的回应与保障措施
针对卖家的担忧，亚马逊客服表示误删评论不会对listing造成影响。这在一定程度上缓解了卖家的顾虑，但卖家仍希望亚马逊能提供更具体的保障措施和申诉渠道。
亚马逊可能会继续加强监管力度，完善评论审核机制，以确保删评行动的准确性和公正性。同时，亚马逊也可能考虑引入更多技术手段来识别恶意评价，提高删评效率。
删评行动对卖家业务的长远影响
从长远来看，删评行动有助于提升亚马逊平台的整体信誉和消费者购物体验。通过减少恶意评价，卖家可以更专注于提供优质的产品和服务，从而吸引更多消费者。
然而，卖家也需要意识到，单纯依赖平台删评并非长久之计。卖家应加强自身合规化运营，提高产品质量和服务水平，以从根本上减少恶意评价的发生。
