亚马逊，这个在电商领域几乎无人不知、无人不晓的名字，它的成功似乎已经成为了无数企业效仿的典范。在这辉煌的背后，是否隐藏着一些不为人知的失败因素呢？本文将带领大家深入剖析亚马逊的发展历程，探寻其成功与失败的原因。
一、亚马逊的崛起
1. 创始初期的困境
亚马逊成立于1994年，最初只是一个在线书店。在那个时代，人们对于网上购物还处于观望阶段，亚马逊的创业之路充满了艰辛。创始人杰夫·贝索斯却凭借对互联网的敏锐洞察力，带领团队克服了重重困难，逐渐在电商领域崭露头角。
2. 多元化发展
2000年，亚马逊开始涉足其他领域，如电子产品、服装、家居用品等。这种多元化发展战略使得亚马逊的业务范围不断扩大，市场份额也在逐年攀升。
3. 物流体系的构建
为了提高用户体验，亚马逊在物流体系方面投入了大量资金。从自建仓库到无人机配送，亚马逊在物流领域的创新不断，这也为其在电商领域的成功奠定了基础。
二、亚马逊的成功因素
1. 用户体验至上
亚马逊始终将用户体验放在首位，通过不断优化购物流程、提高商品质量、完善售后服务等方式，赢得了广大消费者的青睐。
2. 个性化推荐
亚马逊利用大数据和人工智能技术，为用户推荐个性化的商品，提高了用户的购物满意度。
3. 生态体系建设
亚马逊不仅拥有电商平台，还涵盖了云计算、人工智能、物联网等多个领域。这种生态体系建设使得亚马逊在市场竞争中更具优势。
4. 创新精神
亚马逊在发展过程中始终保持创新精神，不断推出新产品、新技术，以满足市场需求。
三、亚马逊的失败因素
1. 高成本运营
亚马逊的物流体系、研发投入等成本较高，这使得其盈利能力受到一定程度的影响。
2. 竞争压力
随着电商行业的快速发展，亚马逊面临着来自阿里巴巴、京东等国内外巨头的激烈竞争。
3. 法律风险
亚马逊在海外市场的扩张过程中，曾遭遇过一些法律风险，如版权纠纷、数据泄露等。
4. 社会责任问题
亚马逊在追求利润最大化的也引发了一些社会争议，如员工待遇、环境保护等问题。
亚马逊作为电商行业的领军企业，其成功与失败都值得我们深思。以下是对亚马逊成功与失败因素的总结表格：
| 成功因素 | 失败因素 |
|---|---|
| 用户体验至上 | 高成本运营 |
| 个性化推荐 | 竞争压力 |
| 生态体系建设 | 法律风险 |
| 创新精神 | 社会责任问题 |
亚马逊的成功并非偶然，而是其创始人杰夫·贝索斯带领团队不断创新、勇于挑战的结果。在追求成功的过程中，我们也应看到其存在的不足。对于我国电商企业来说，借鉴亚马逊的成功经验，同时避免其失败因素，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
亚马逊为什么能成功?是什么样的战略和价值在促进这样的成长?有哪些因素促成了亚马逊的成功?我精心为大家搜集整理了亚马逊成功的因素，大家一起来看看吧。
亚马逊成功的因素1：亚马逊的投资战略
2009年12月，《纽约时报》在采访亚马逊CEO杰夫•贝佐斯时问道：“准确地说，什么才是你们最终的目标?”贝佐斯回应道：“我们想成为世界上最大的商品供应商，亚马逊河是世界上最大的河流，那么我们就是世界上最大的商品供应商。”当被问到“将纸质图书转化为对应的数字形式需要多长时间”时，杰夫•贝佐斯回答：“两年前发布Kindle的时候我们只有9万种图书，今天则已经超过了35万种。我们每周都在增加成千上万本书。我们的目标是让每一本书、每一个版本，无论是什么语言，都能在60秒内转化为相应的数字形式。”
“传统的图书出版商都吓坏了”，前兰登书屋CEO彼得•奥尔森说，“他们熟悉的那个世界——印刷的纸质图书、砖混结构的街头书店——整个物理的流通系统都处在了彻底变革的风口浪尖上。”
2005年，亚马逊在一个月里先后收购了提供按需印刷服务的公司BookSurge和电子书公司Mobipocket。这些收购行动释放了明确的信息，即亚马逊对数字和传统图书出版产业的投资都着眼于未来图书出版模式。现在回想一下，是哪两种当初刚刚浮现的出版趋势在过去五年经历了高速的增长?
亚马逊的投资历史横跨多个产业，但是很大一部分收购和投资都用在了支持他们图书业务的技术基础设施建设上了。在亚马逊的众多收购中，下表所列的这些收购是和图书业务直接相关的。
从下表可以看出，亚马逊的投资对象和方式都体现了相当的复杂性和多样性，这揭示了它们理性精明的投资战略。如果愿意，亚马逊完全有足够的资源去兼并并且扼杀掉一个竞争对手，或者防止一家公司被自己的竞争对手兼并掉。而收购过来的公司既可能会失去它们的独立性，变成一个附庸，也可能作为一家独立的公司继续经营，这完全取决于亚马逊的决定。因此我们可以推测，这样稳步增长的并购趋势将会继续。
亚马逊还有许多其他方面的投资，用于开发有利于吸引客户的技术，以及改进从Amazon.com获得产品或服务的用户体验等。它不仅是B2C模式的，同时也有和B2B关联的模式，比如云计算服务。他们正在建立一个全方位的、彻底贯穿横向和纵向的在线购物平台。他们既通过直接向消费者销售商品赚钱，也帮助其他商家向他们的消费者出售商品来赚钱，以及最近的向连锁商家提供货物供应支持同样也能赚取收入。这些都不容小觑。
历史上的并购战略一般出于两种目的：获取技术和获得客户。除了那些处于企业发展早期阶段的并购，大部分投资的目的都是既有技术上的也有客户资源上的。亚马逊通过购买技术促使自己商业转型，进而获得相应的客户关系。它们同样也购买客户平台以加速自身的市场渗透。Audible(有声图书)和Mobipocket(电子书)就是平台收购的好例子。两家公司都有能够创造客户的技术以利于亚马逊的电子商务转型，更不用提那些涉及关键渠道伙伴和出版商的重点投资战略了。
亚马逊成功的因素2：亚马逊的企业文化战略
亚马逊在它们最新出版的合作愿景陈述书中将它们的企业目标描述为：“我们竭诚为三个基本的客户群：消费者客户、销售商客户以及开发者客户服务，我们力图成为世界上最坚持客户至上精神的企业。”
杰夫•贝佐斯为亚马逊设计了一个简明的四步战略：
第一，围绕客户：从客户开始，然后开发产品和服务解决方案，聆听客户的需求。
与大部分传统出版商不同，亚马逊不再以维护印刷图书的行业现状为中心。它们只关注对客户重要的东西，如果客户想要数字产品，它们不会为印刷出版王朝的崩溃流下一滴眼泪。
对于出版商来说，缺少与他们的读者客户的紧密联系是他们的阿喀琉斯之踵，只有那些与零售客户有着忠诚关系的公司才会在竞争中处于有利地位。亚马逊最近被客户评选为最值得信任的在线零售商之一，这是它们赢得客户欢心的明证。
第二，创造力：不接受非此即彼的思维。努力去创造解决方案，帮助客户解除任何条条框框的限制。与生气勃勃的技术型公司不同，对于传统出版商来说，如何形成一种有凝聚力的创新文化是最难克服的挑战之一。
第三，考虑长远：如果投资的收益要到5～7年之后才能看到，那也是没有问题的。不要向短期回报的压力屈服，长远的考虑可以为客户提供比短期考虑好得多的服务，这是企业的竞争优势。
第四，每天都从头开始：每天都带来服务客户的新方法，去创造并从头再来，像吴刚那样永远别在月桂树前停下自己的斧头。
这些战略都不是孤立的，当它们贯穿于整个企业的每一个层面，就会产生连锁反应，竞争优势就产生了。
亚马逊成功的因素3：亚马逊的产品战略
1.电子阅读器Kindle
Kindle是亚马逊最主要的产品战略，他们在人员配备、广告投放和市场定位上进行了重大投入。亚马逊现在已经被视为与苹果展开了多方面的竞争，在2010年2月，亚马逊宣布了建立Kindle应用程序商店的计划，鼓励开发者为Kindle开发功能丰富、强大的应用程序，正如他们为iPhone和iPad创造的那样。
Kindle在2010年遭遇了明显的市场竞争。谷歌版本图书馆(Google Editions)是一个基于网页的电子书店，它拥有海量的内容、完善的基础设施、强大的愿景和动力，以及大量的资本投资。苹果的iBookstore也是一个需要认真对付的数字图书商店。然后还有许多已经存在的设备，在线图书商店以及新的合作伙伴将会成为未来图书市场的组成部分，包括：不想被数字时代抛弃的印刷设备制造商、移动设备(智能手机)、正在与那些有未来成长空间的相关企业合作的电信运营商、电子阅读装置和阅读软件等。
亚马逊的产品战略正在从大型出版商向中小型出版商倾斜，它们在从大型出版商获取内容方面做得很出色。现在它们已经意识到了，新的增长点来自于小型和中型出版商。这也正好履行了Kindle的使命：“每一本书，每一个版本，任何一种语言，都能在60秒之内搞定。”
2.直接面向作者的出版平台
亚马逊产品战略的另一个重要内容是直接面向作者，这一战略让出版产业深感忧虑。这种战略潜在的结果是出版商被边缘化甚至被抛弃，这显然是它们不能承受之重。亚马逊的系列产品，Kindle、POD、电子书店等，为作者们提供了一个完整的出版平台，并且附带有他们在市场营销影响力上带来的额外利益和好处。
亚马逊的作者中心主义具体表现为，在Amazon.com和Amazon.co.uk两个网站上都有成百上千专门作家的页面，向读者提供完整的参考书目，推荐著作和视频。这让亚马逊有能力将作者的著作相互连接起来进行交叉销售，与此同时，也可以在服务读者的同时，建立与作者之间的个人联系。
3.扩大分销渠道(EDC)
亚马逊以名为“CreateSpace”的新品牌推出了它们的自助出版服务，在这里能发现按需印刷服务(前Book-Surge公司)。在CreateSpace网站上，“扩大分销渠道(EDC)”提供了让图书通过更多的渠道向更广大的受众传播的潜在可能，这些渠道包括：零售商、书店、图书馆、学术研究机构、批发商以及分销商。通过EDC，作者将有机会把著作分销给成千上万的遍及全美的零售商和批发商。无论是否将作品纳入EDC，所有的CreateSpace上的作品都能够通过Amazon.com以及各种电子书店渠道进行分销和传播。
大部分的在线零售商、传统书店和图书馆都是通过与大型批发商的采购合作关系来寻找他们想要的书的。如果某本图书没有列入这些批发商的采购名单，即使有读者专门要求购买该书，零售商可能也没有机会向这部分读者供货。而通过EDC，则可以让这本图书登上这些大批发商的采购名单，紧接着让该作品有机会接触到成千上万的在线零售商、传统书店和图书馆。
据我了解，亚马逊平台注册店铺未通过的原因主要与平台内部审核团队有关。亚马逊原本计划不再依赖人工审核注册和二审流程，转而采用人工智能进行审核，但这一计划似乎遭遇了障碍。当前，亚马逊运营的站点超过十个，许多卖家在多个站点注册店铺，这导致注册资料存在关联风险。
此外，注册资料的问题也是一大挑战。亚马逊目前要求提供的注册资料非常详细，包括卖家的个人信息、店铺信息、财务信息等，这些信息需要高度准确和完整。如果提交的资料中存在任何错误或不一致之处，都可能导致审核不通过。
再者，亚马逊审核系统可能过于严格，对于一些细微的错误或不规范的地方，可能会被判定为不合格。为了提高通过率，卖家在提交注册资料前，需要仔细检查每项信息的准确性，并确保所有资料都符合亚马逊的要求。
针对这一情况，卖家可以采取一些措施来提高注册成功率。首先，提前准备好所有必要的注册资料，并确保信息的准确性和完整性。其次，可以咨询专业的注册服务机构，以获取更多的帮助和支持。此外，卖家还可以关注亚马逊的官方通知和指南，了解最新的注册要求和流程。
总之，亚马逊店铺注册未通过的原因复杂多样，卖家需要充分了解并做好充分准备，才能提高通过率。希望卖家们能够耐心等待，相信亚马逊会不断改进审核流程，为卖家提供更好的服务。
亚马逊账号审核分为一审和二审两个阶段，一审主要是对卖家身份及店铺注册权限的验证。一般来说，通过率很高，只要提交的资料准确无误，审核就能顺利通过。但部分卖家因流程不熟悉，可能会因信息填写错误等原因导致一审未通过。
亚马逊一审审核流程简单明了，卖家需提交相关资料并通过邮件通知审核结果。若通过，可顺利注册店铺；反之，将收到“无法验证账户信息”的提示。
面对一审未通过的情况，卖家应仔细检查提交的资料和填写的信息。常见的错误包括提交的文件为黑白扫描件、照片不完整或模糊、提交的文件是屏幕截图而非原件、文件被编辑过痕迹、文件过期或信息不一致等。
针对上述情况，卖家需按照亚马逊的要求重新准备相关文件，并撰写行动计划（POA）进行申诉。POA需详细阐述问题根源、改进措施及预防策略，展示卖家积极负责的态度。
在资料准备完成后，卖家可向亚马逊提交申诉申请，以期挽救账号。整个过程需保持耐心和细致，确保每一步都符合要求。
