在跨境电商领域,亚马逊作为全球最大的在线零售平台,吸引了无数卖家入驻。在运营过程中,卖家们经常会遇到一个头疼的问题——账号关联。亚马逊为什么会账号关联呢?本文将从原因、影响及应对策略三个方面进行深入探讨。
一、亚马逊账号关联的原因
1. 同一IP地址登录多个账号
亚马逊后台检测到同一IP地址登录多个账号时,会认为这些账号存在关联风险。因为同一IP地址可能属于同一家庭、公司或地区,容易导致操作者之间的信息共享和操作协同。
2. 同一网络环境登录多个账号
如果多个账号在同一个Wi-Fi或局域网环境下登录,亚马逊同样会怀疑账号之间存在关联。这是因为同一网络环境下,账号之间的操作可能会受到彼此的影响。
3. 使用相同付款方式
当多个账号使用相同的付款方式(如信用卡、支付宝等)进行支付时,亚马逊会认为这些账号之间存在关联。因为付款方式可以反映出账号操作者的真实身份。
4. 同一收货地址
如果多个账号的收货地址相同,亚马逊会怀疑这些账号属于同一买家。因为同一收货地址可以反映出账号操作者的真实身份。
5. 同一卖家中心
当多个账号在同一个卖家中心进行操作时,亚马逊会认为这些账号之间存在关联。因为卖家中心是卖家进行产品管理、订单处理等操作的平台。
6. 同一团队操作
如果多个账号由同一团队进行操作,亚马逊同样会怀疑账号之间存在关联。因为团队操作容易导致操作风格、操作习惯等方面的相似性。
二、亚马逊账号关联的影响
1. 账号受限
亚马逊账号关联后,可能会被限制登录、下架产品、暂停销售等功能。这对于卖家来说,无疑是一种巨大的损失。
2. 账户被封
在严重的情况下,亚马逊可能会直接封禁关联的账号。这意味着卖家将失去在亚马逊平台上销售产品的资格。
3. 信誉受损
账号关联会导致卖家在亚马逊平台上的信誉受损,从而影响后续的运营和发展。
4. 损失订单
账号受限或被封禁后,卖家将失去大量订单,进而影响销售业绩。
三、应对亚马逊账号关联的策略
1. 使用独立IP地址
尽量避免在同一IP地址下登录多个账号。可以使用虚拟专用网络(VPN)等工具,确保每个账号登录时都使用独立的IP地址。
2. 使用独立网络环境
尽量避免在同一网络环境下登录多个账号。可以使用移动数据、Wi-Fi等不同的网络环境。
3. 使用独立付款方式
尽量避免使用相同的付款方式进行支付。可以使用不同的信用卡、支付宝等付款方式。
4. 使用独立收货地址
尽量避免使用相同的收货地址。可以为每个账号设置不同的收货地址。
5. 使用独立卖家中心
尽量避免在同一卖家中心操作多个账号。可以使用不同的卖家中心账号进行操作。
6. 组建专业团队
建立专业的团队进行账号操作,确保操作风格、操作习惯等方面的独立性。
7. 加强账号管理
定期检查账号操作情况,及时发现并解决潜在的风险。
总结
亚马逊账号关联是跨境电商领域的一个常见问题。了解账号关联的原因、影响及应对策略,对于卖家来说至关重要。只有做好账号管理,才能在亚马逊平台上取得更好的成绩。
| 原因 | 影响 | 应对策略 |
|---|---|---|
| 同一IP地址登录多个账号 | 账号受限、账户被封、信誉受损、损失订单 | 使用独立IP地址、VPN等工具 |
| 同一网络环境登录多个账号 | 账号受限、账户被封、信誉受损、损失订单 | 使用独立网络环境、移动数据、Wi-Fi等 |
| 使用相同付款方式 | 账号受限、账户被封、信誉受损、损失订单 | 使用不同付款方式、信用卡、支付宝等 |
| 同一收货地址 | 账号受限、账户被封、信誉受损、损失订单 | 使用不同收货地址 |
| 同一卖家中心 | 账号受限、账户被封、信誉受损、损失订单 | 使用独立卖家中心 |
| 同一团队操作 | 账号受限、账户被封、信誉受损、损失订单 | 组建专业团队、加强账号管理 |
账号关联的性质
一般亚马逊上是一个卖家打理一个店铺(账号),即“关联”就是亚马逊通过某些因素(硬性关联因素、非硬性关联因素)发现一个卖家同时拥有多个店铺。(同站点多账号)
二)产生原因
1.提升客户服务
2.抑制卖方垄断市场
三)关联因素
1.硬性关联因素:
IP地址(网线)
电脑及配件(路由器、交换机、猫等等)
无线网卡
2.非硬性关联因素:
注册信息及个人信息(姓名、电话、邮箱、信用卡、地址、p卡或pingpong及wf卡等等)
产品相同
操作习惯(浏览器Cookies数据, Flash对象等等)
四)关联后果
1.亚马逊一旦发现同站点账号关联,会强制要求你删除其中一个账号上的所有lisiting。如果不照做的话,很大可能会关闭两个账号,不过一般是会关闭后面那个关联上的账号。(即A账号关联B账号,关闭A账号。)——交叉卖相同产品
如果是被发现同站点多个账号关联且交叉卖不同品类的产品,账户都表现良好,可能两个站点都不会被关联。
2.操作使用的账号关联了一个已经被关闭的账号,那么这个账号也一定会被关闭,只是不确定关闭时间。
注:亚马逊是默认允许不同站点账号被关联的。
五)建议
使用亚马逊账号是最好在一个干净的网络下操作:即只在一台电脑上固定登录、连接的路由器和猫也是干净的且在这个网络下也只用于这个亚马逊账号的操作,同时账户绑定的邮箱也只在这台电脑上登录,最好是每个账户之间的使用个人信息(名字、地址、邮箱、电话号码、信用卡、p卡或pingpong及wf卡等)尽量做到不一样。(因为亚马逊上的关联是没有任何提醒的。亚马逊不会邮件通知你,也没有客服联系你,更不会后台警告你,所以一旦被发现关联,承担的后果也是很严重的。)
为什么会关联,不只是导致关联的因素很多,账号关联的坑很多,有时也是因为粗心大意、掉以轻心。在账号关联的问题上,不仅新手卖家遇到,老司机也经常翻车。
之前逛论坛时就看过,某跨境大公司亚马逊主管,因为在网络上的一次误操作,导致账号关联,一个销量很好的店铺被封,十几二十万的损失公司也表示要该主管承担。遇到这种情况,真是想哭都哭不出来。
如何做好账号防关联也成为了卖家们很头痛的一个问题,专注跨境电商多平台多账号防关联的灵狗浏览器跟大家分享,可能导致关联的一些因素和预防方法:
1.IP
IP是最简单但也是卖家最常遇到的坑,如果使用相同的外网IP登录不同的账号就会被亚马逊记录下来。成为后面判定账号关联的一个“定时炸弹”。
2.浏览器指纹
这里面又分为浏览器信息(包含浏览器类型、内核、版本、操作系统等),屏幕分辨率,浏览器插件(如flash插件等),字体信息(输入法),浏览器接受类型和时区信息等。
3.cookies
这个注意保持清除,问题不大。
4.邮件信息
很多卖家习惯不同账号绑定的邮箱在同一部电脑、同一个外网IP登录,这也是可能被判定关联的行为。我们可以通过禁用邮件加载功能,或者是查看邮件标题然后去亚马逊后台登录查看具体邮件内容的方法来规避。
还有比如账户信息们这里尤其是密码,不要用一样的。收款帐号、域名注册人、品牌注册人和营业执照法人信息,也尽量用不同的身份去申请。MAC地址和路由器MAC地址,则用不同的电脑、多个路由器进行操作。另外一个很多卖家会忽视的产品关联。如果卖家多个店铺销售的是相同的产品,而且标题、描述和图片上也是完全相同,被判定关联的风险会很大。
说了这么多,到底亚马逊如何防关联?我们卖家在日常的运营工作中可以做好哪些预防措施呢?
1.IP问题
用独立IP。方法有很多,虚拟主机或者多网线都是可以的,或者使用一些工具。我自己在用的是灵狗浏览器,很安全也很稳定,而且速度很快,省时省力省心,真的帮我解决了很多问题。
2.浏览器指纹
用不同的浏览器、用不同的插件、不同的版本,不同的电脑操作系统。错开时间处理不同的账号。
3.邮箱
不在同一部电脑上登录,禁用邮件加载功能,养成查看邮件标题后进入平台后台查看内容的习惯
另外,还有比如发货地址这些也是可能导致账号关联的,发货地址这些也不要用相同的。
总而言之一句话,被亚马逊认为关联的因素有很多,但并不是一个因素就会被判定为关联,可能是多个因素作用的结果。我们卖家在日常的运营中,也要多多小心、细心,借助如灵狗浏览器这样安全可靠的软件工具,才不会掉入账号关联的坑!
关联原因:
在亚马逊的用户规范中明确规定,一个卖家在未经许可的情况下,不可以拥有多个账号进行经营,平台通过数据分析来识别是否存在一个卖家操作多个账号的情况,如果有,则会警告卖家主动采取改善行为或者平台会自动关闭被识别为有关联关系的账号,而这种被识别为关联的情况,被称为账号关联。
如何防止账号关联:
在注册多个账号的过程中,尽可能使用新邮箱,新电脑,新系统,新浏览器,新路由器,新网线,新电话号码,新信用卡,新收款账号和新产品,尽可能的以物理绝缘的方式来避免被亚马逊系统抓取到彼此账号之间的相似因素,但账号关联的判定是基于多个因素的综合判定,单一因素可能并不会直接导致判定关联,但多个因素的高度相似性,必然会导致被判定为关联账号的风险。
需要注意的是,亚马逊账号关联是没有任何提醒的,没有邮件通知你,没有客服联系你,没有后台警告你,总之,是否关联只能凭卖家自己判断,而且,账号关联是不可逆的,一旦系统判定为账号关联,就没有任何让你退出关联名录的机会。