想要运营好一家eBay店铺,那么需要对自己的店铺非常的了解,除了需要了解各种产品,了解营销推广的数据之外,还需要知道eBay认证仓保护政策,还不知道的朋友,仔细阅读下面的内容吧!
eBay卖家保护政策包含以下这些:
准时发货但物品没有按时到达
有物流中断、bug 或恶劣天气
买家撤回拍卖出价或成交不付款
买家更改订单或提出额外的需求
买家有非正常或高比例的投诉或退货的情况
友情提醒:
遵循“*佳实践”以避免交易问题
使用Paypal的交易请遵循Paypal卖家保护政策
对于以下情况,卖家将自动调整你的延迟运送率, 删除取消交易差评, 同时删除评价:
物流在处理时间内收到承运商扫描, 但由于承运商中断、eBay 站点 bug、自然灾害或恶劣天气而延迟到达。
即便发货晚了,但仍然在预计的交货日期范围内收到发货扫描
eBay 或 PayPal 要求停止发货或取消交易
ebay海外仓准入规则的常见问题:
问:我一直都是用自建仓的,时效都能达到要求。是不是海外仓新政策出来了就不能用了呀?
答:如果出售COVID-19相关品类,则需要使用eBay认可的海外仓储发货。
对于其它品类,目前海外仓服务标准对于卖家使用的海外仓类型并没有要求。
不过如果使用了eBay认可的海外仓储发货,并且满足相关的条件,则派送延迟及未收到货纠纷将会受到保护。
问:我的海外仓在德国,但是送到欧洲其他国家时效都没问题,也能保证准时发货,所以刊登的时候都会写当地发货。这样会违规吗?
答:如果未准确填写物品所在地,即属于不诚信行为。
卖家是否言行一致也是博得买家好感度的因素之一哦~即使运输时间没太大差别,可是看到发货地和刊登的物品所在地不一样,买家多少也会觉得被欺骗了。且不说会不会当场暴起来个中差评,后续如果交易出了点什么问题,处理难度也会蹭蹭的上升。因此,如果库存在德国海外仓,请务必在刊登时填写货物所在地为德国。
海外仓从国外当地发货,有专门的管理人员,产品会看起来更加正规一些,因此也就提高了卖家的销售额和销售量。由于发货物流快,物流成本低,客户好评也会增多。
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