每个卖家朋友在运营速卖通店铺的过程中遇到的问题是不一样的,比如说有一些朋友操作未评价订单的时候,产生了关于速卖通未评价订单怎么找?的疑问,想要了解一下更多的经验!
找未评价订单的买家索评,你能是想找 已经确认收货 还没评价的订单,可以筛选订单状态中交易结束的订单去除掉其中未发货的订单,即是已确认收货还未评价的订单,当然还可以借助erp等工具筛选。
速卖通评价相关问题:
(1)为什么买家已经评价了,我却看不到评价?
答:如果您没有给买家评价,是看不到买家的评价内容的,需要买卖家互评之后,或评价超时后可以看到买家的评价内容。
(2)未收到货提起的纠纷给的差评,算入好评率吗?
答:计算,买家对商家产品及服务的体验是一个整体链路,包含交易各个环节,为了更客观反应用户体验情况,从全流程提升整体角户体验,针对已经产生的评价不论纠纷的处理结果如何,不影响原已做出的评价丙蓉及好评率计算。评价规则对平台所有卖家都是一视筒仁的,对于卖家考核是平等的。
(3)评价的展示规则是怎么样的?
答:平台算法会根据市场跟买家需求,及时调整因素跟相关权重,无法为您提供具体的排序规则,而晒图评价优先展示,试用评价优先展示
(4)买家评价后,可以联系他进行更改吗?
答:不可以更改,但是可以回复评价
无论是哪个电商的平台,他们都希望自己店铺的好评率高,毕竟评价对潜在客户的购买还是起决定作用的,大众的心理都是一样的,哪家的好评多就会去哪家购买。
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