在Lazada平台,如果卖家对平台的处罚有异议的话,可以联系平台客服反馈,通过开工单进行操作。一些新手卖家可能对Lazada工单不太了解,下面来介绍一下!
Lazada工单是什么?
其实工单也就是工作任务单据,Lazada客服是有这个功能的。卖家提交工单之后,客服会根据内容将工单提交给有关部门进行处理,更好的跟卖家协商沟通,从而有效提高工单的解决效率的。
当然如果你的问题已经得到解决,也可以选择取消工单,那么就不用平台再介入,浪费时间。
Lazada工单入口在哪?
1、聊天界面
现在Lazada最新的工单入口,需要卖家登录GSP/ASC,然后在My Account或页面最下方 找到“Online Form”。
之后卖家按照要求填写好工单内容,直接提交,等待平台会与你取得联系即可。
2、在线客服入口
登录跨境帮助中心,Crossborder Helpcenter,在页面最底部,找到ADA入口,然后“联系我们”;然后在窗口中输入“人工客服”,跟客服说明情况,就会给你一个工单连接,按要求填写好提交平台即可。
Lazada工单注意事项:
针对多个不同的问题,卖家是要分别提交工单的,因为系统会根据不同的问题,将工单分配给相应的Lazada跨境商家顾问,可以帮你更好的解决问题,提升效率。
工单类型及细项如下表:
大家找到自己遇到的问题,然后根据上面的类型及具体问题去填写,然后等待平台联系解决问题即可。
以上便是Lazada工单的相关介绍,可以帮助卖家解决不少问题,维护自己的权益。并非开工单就能判定你赢,像是退货纠纷等问题开工单,一单平台判卖家输了,那么是会受到相应的处罚的。
推荐阅读: