不管大家在哪个平台开店运营,都会遇到很多问题,但是遇到问题就需要找到可以解决问题的方法,对一些新手卖家可能会遇到报了活动想取消,那Lazada平台报活动怎么取消?
一般在Lazada平台报了活动是不能取消的,如果是价格错了之类的可以联系客服询问。要参加Lazada平台活动的话,找到状态为“open”的促销活动,点击“apply”,浏览活动详情参加活动。添加并编辑要参加报名的产品,点击提交,在提交产品后,卖家不可以更改价格,不可以添加或删除产品。
Lazada店铺卖家总是会遇到客户取消订单的情况,这种情况多了就会影响店铺,要避免这种情况就需要保证发货时效,订单及时履约。如果两个自然日内,没有RTS或者5个自然日内,没有到达分拣中心扫描,这时候订单会存在被取消风险。发货延时太久的情况下,就不要进行发货。
保障商品质量,商品质量好,让买家觉得买的值,买的优惠,性价比高。如果平时想要减少订单取消的情况,先要保证你的产品质量和价格成正比。描述不要过于夸张,商品描述存在轻微包装情况是很正常的。
但是如果商品描述、视觉效果,与产品实物的预期效果相差太大,买家收到产品后,会产生一种落差感,进而导致订单的取消。注意物流跟踪,跟踪订单状态。分拣中心扫描或者更新不及时时,要去联系客服解决,避免订单的取消和影响整体店铺的运营。
Lazada卖家要提高服务质量,服务存在于售前到售后整个过程中。及时高效回复是前提。我们应该使用专业话术技巧来,了解所售商品和活动信息,以耐心礼貌的态度,对待每一位买家,尊重客户,处理好售后问题。引导买家去好评,可以通过发货送小礼品,粉丝优惠券等。
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