运营shopee店铺需要按照流程去操作,然后根据产品和店铺实际情况去进行一些调整,才可以获得更好的效果,那么问题来了,你知道shopee卖家怎么取消订单吗?
取消订单有几种情形
1.订单被买家取消
a.买家不想买了;
b.在别的店铺看到更中意的,另外下单了;
c.卖家迟迟不发货,买家不高兴了。
2. 订单被Shopee系统自动取消
a.卖家未在开店之初设定的发货时间DTS到期的3天内上传快递单号;
b.货物到库超过DTS期限5天,还未扫描入库。
如果订单在已发货状态下被取消,有三种情形:
a.已扫描入库的商品追不回来,会被发给买家,卖家只能跟买家协商处理;
b.如果商品入库前取消的订单,会被扫描出来,并退回卖家,运费由卖家承担;
c. 如果货物还未到SLS物流中心,可以第一时间进行联系送货员召回。
3.还有一种就是文中越南卖家遇上的情况,卖家因为产品没有库存或其它原因发不了货,等待系统自动取消订单,耽误解决问题的最佳时机,非明智之举;
联系买家让其取消订单,有些买家在回答取消原因时,会填“卖家建议取消”,卖家会因此被扣分,还不如主动及时取消订单。
1.由于缺货等无法发,可以联系取消吗?
若通过聊聊联系用户取消单,对方选取消原因为“让取消”,会被计分,建议自取消。
2.未发货单,多久会被自动取消?
在自行设置的dts(工作日)+3个(自然日)之后还未发货的单,会被自动取消。
3.订单无揽货物流更新,多久会被取消单?
在自行设置的dts(工作日)+5个(自然日)之后还未更新揽货物流的单,会被取消。
希望各位卖家朋友们,明白一点,就是无论是买家还是卖家取消订单,无论取消原因是什么,均会被计入未完成订单率。所以希望大家不要轻易取消订单哦!
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