在Shopee平台,买家下单后,卖家们需要在规定的时间内发货。一些卖家明明已经发货了,但是订单却在运输途中被取消了,这是什么情况?怎么处理?
Shopee订单为什么运输途中被取消?
1、未及时上传物流单号
卖家发货之后,是需要上传物流订单号到后台的;如果你没有上传单号,即使你的货物在运输途中,还是会被取消订单,这是因为Shopee平台不知道你已经发货,所以选择第三方物流的卖家一定要注意。
2、没有物流信息更新
发货并上传物流单号之后,Shopee还要求要在48小时内有物流揽货的信息;再之后的48小时内要有物流信息的更新,如果没有的话,平台可能会认为你虚假发货,也是会导致订单被取消。所以要找一家靠谱的物流合作。
3、货物没有在规定时间到达仓库
像是选择Shopee官方物流SLS发货的卖家,平台是规定在订单发货之后需要在DTS+5天内达到仓库,并被仓库扫描才行的;如果超时没有到达,那么系统就会取消订单,同时计入未完成订单率,
已被取消的订单,即使货物到达仓库,也无法扫描入库,之后是会在两周内统一退回给卖家的,需要卖家支付退回运费。
如果是由于Shopee仓库扫描过慢导致超时的订单,将不会被纳入取消列表。
对于被取消的Shopee订单,建议卖家要这样操作:
1、如果产品还没有送达Shopee仓库,请尽快联系快递拦截退回;
2、如果货物拦截直白,在未被扫描之前取消的订单,会在扫描时被系统识别,之后该货物会以到付形式退回至卖家;
3、若订单已被仓库扫描,但是又被取消的话,是会按正常流程运输给买家的,那么卖家需要联系买家协商,进行退回处理。
以上便是Shopee订单为什么运输途中被取消的内容分享,卖家们要做好物流发货,跟踪好物流,避免操作失误,导致订单被取消,这对店铺的影响也是不小的!
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