在ebay平台上开店运营有流程的,处理订单也是有一套流程的,对于卖家朋友来说,运营店不得第一步就是需要获得订单,之后需要按照ebay订单处理流程,一步一步的去操作。
订单同步/导入:这些是针对有使用跨境电商分销平台的客户来说的,比如Chinabrands分销平台可以通过*API对接到eBay店铺,然后进行订单一系列的物流发货处理。没有使用分销平台的客户可以不用同步,但是后面我们讲到的物流匹配等系列操作就需要自己操作了。
订单确认:核对订单是否正常,eBay有些客户在下单之后会给你留信息或者备注,及时检查,可以避免一些不必要的失误。
订单申报:指的是进出口的申报。
物流匹配:为自己的订单匹配一个合适的物流渠道。
打印标签:发货之前要打印好标签,等待物流公司上门收货。
上传跟踪号:物流公司发货后,不要忘记上传跟踪号,没有上传有效跟踪号的订单不会被eBay纳入有效订单中,也容易导致店铺评分低。
打包发货:以上工作除去打包发货和打印标签之外,都可以通过第三方平台或者电商ERP来进行,APAC, 赛兔,等都可以。现在Chinabrands更进一步,连标签和发货都不需要我们自己来处理,直接交给他们专业的物流团队,24小时内基本都能发货。
有不少交易规则也是卖家要了解的,否则就很容易违规了。
1、订单成交后卖家不卖
如果买家对eBay产品竞标成功后,卖家拒绝实际成交,这样是不行的。因为当买家下单之后,买卖双方就相当于签定了交易合同,无论是买家还是买家都要基于诚信去完成这一次的交易。
2、卖家不发货
在买家下单之后,如果卖家因为产品的问题,如缺货、损坏等而不发货,这样也是触犯了交易违规。卖家应当及时与买家进行沟通,提供解决方案。卖家一定要悉知产品库存及产品情况,收到买家货款后及时发货。
3、卖家对产品抬价
如果某产品在平台中因需求增加,卖家因此提价;或是通过某些人为的方式去提高产品价格,是会给eBay平台带来负面影响,同时导致交易不公平,平台是不允许出现这样的情况的。卖家要确保产品的定价合理,不可跟风提价。
最后有一点很重要,就是eBay上传跟踪号和站点相关,不同站点支持不同的物流商,所以要在采集了物流商的站点上传跟踪号。
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