在eBay平台开店,卖家们要多多了解平台规则,减少违规的发生。不少卖家遇到账号被封的情况,平台不会无缘无故封店,那么可能是由于什么原因导致的呢?
eBay账号被封是为什么?
一般情况下,原因有以下两个:欠款或违规。
一、如果eBay欠费,账号充上费用就会解封。
二、如果违规被封,以下是常见的违规原因。
1.违反VeRO政策。如果你上传的产品侵犯了某种知识产权(商标、版权)等,知识产权所有者有权要求eBay移除部分listing。重复违规账号可能会被屏蔽。
2.发布违禁产品,如假冒伪劣产品。
3.使用从其他卖家获得的未经授权的图片。
4.滥用eBay评价,比如给买家退款以获得好评。
5.避开eBay费用,联系买家,要求跳过eBay平台,线下交易。
第三,如果是因为违规被封,处理方法不会那么简单了。
首先,账号被封后,你会收到eBay发来的邮件。平台一般会要求你做两件事:第一,验证身份,要求你按照eBay的要求准备一些文件和账单;第二,了解eBay的平台政策。准备好材料后,根据收到的邮件通知信息回复内容,尽可能多地向eBay提供信息。
如果在回复eBay邮件后没有收到eBay的反馈,则需要致电eBay客服查询。在打电话之前,请准备好信息:你的eBay用户标识、案例号和相关文件,以通知你ebay账户被暂停的电子邮件。除了这些材料,最好再根据你账号被封的原因准备一些相关材料。
打电话要注意礼貌用语,不要生气,不要紧张,尽量专业,长时间沟通。如果eBay客服说帮不上忙,你可以让他把电话转给上级管理人员,不断向他们展示你的专业素养、对eBay政策的理解和遵守规则的决心,这样恢复账号的概率就比较高。
也有很多卖家利用“隐形”政策恢复开店。虽然eBay允许卖家拥有多个平台账户,但eBay严格禁止创建新账户,以免封掉账户。一旦eBay发现新账户和被冻结账户的关系,eBay很可能会关闭所有账户。所以投机取巧开新店的方式虽然比较简单,但是风险大,后患多。
以上便是eBay账号被封的原因介绍,店铺被封是应县个比较大的事情,平时多度了解平台规则,了解一些常见的违规操作,避免情况的发生。
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