速卖通商家每天都要面对不同的客户,也肯定遇到过已经下单好几天但就是不付款的客户。那么出现这种情况商家该怎么处理呢?
来到了未付款订单这个阶段,其实是离生意最近的一步,把握好这方面的技巧,提高未付款的付款率是很重要的成单技巧。
下面一些技巧供大家参考:
1. 建立联系,主动出击
首先买家下单80%以上的几率说明他对产品感兴趣,20%有可能是误点造成的错误订单。
因此速卖通卖家应该抓住商机,主动与买家建立联系,第一个信息一般包括问好,介绍产品,询问买家国家以给予更好的运费报价等。
一般情况下有诚意的买家会马上回复,误点的买家也会告知 。
2. 修改订单金额,催付款
买家下单后,可以在后台直接修改订单金额,给买家一部分折扣降低订单金额,修改订单系统会自动触发邮件给买家通知金额已经更改。买家收到邮件后一般就直接付款了。
3. 大多数未付款订单是由于运费过高造成的。
例如很多卖家设置部分国家免运费,例如美国,加拿大,澳大利亚,新西兰免运费,而其他的运输折扣没有填写,这时候若英国买家下单就会产生相当高的运费,但其实英国运费只是比美国稍贵一点点。
因此在运费设置的时候可以设置运费折扣,再进行自定义运费设置。
一般消费者未付款都是有很大的购买欲望的,对于未付款的订单,卖家还是要去认真的去看待它。
处置好了,有助于进步店铺销量,多促成一笔订单,自己的收益也会有所增加的。何乐而不为呢?上面的办法就很不错,值得你静心一看。如果你有别得更好的处理方法也可以分享出来哦!
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