在速卖通上开店的卖家是比较多的,卖家想要对店铺更好的进行运营,那么需要了解清楚平台的各个方面,对于速卖通的积分是否会叠加我们一起来了解清楚。
(1)相同买家在同一个自然旬(自然旬即为每月1~10日,11~20日,21~31日)内对同一个卖家只做出一个评价的,该买家订单的评价星级则为当笔评价的星级(自然旬统计的是美国时间)。
(2)相同买家在同一个自然旬内对同一个卖家做出多个评价,按照评价类型(好评、中评、差评)分别汇总计算,即好中差评数都只各计一次(包括一个订单里有多个产品的情况)。
(3)在卖家分项评分中,同一买家在一个自然旬内对同一卖家的商品描述的准确性、沟通质量及回应速度、物品运送时间合理性三项中某一项的多次评分只算一个,该买家在该自然旬对某一项的评分计算方法如下:平均评分=买家对该分项评分总和÷评价次数(四舍五人)。
(4)以下三种情况不论买家留差评还是好评,仅展示留评内容,都不计算好评率,不评价积分。
①成交金额低于5美元的订单(成交金额为买家支付金额减去售中的退款金额,不包括售后退款情况)。
②买家提起未收到货纠纷,或纠纷中包含退货情况,且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消。
③与运费补差价、赠品、定金、结账专用链、预售品等有关的特殊商品(简称“黑五类”)的评价。
除以上情况之外的评价,都会正常计算商品/卖家好评率和卖家信用积分。
不论订单金额,都统一为:好评+1,中评0,差评-1。
(5)卖家所得到的信用评价积分决定了卖家店铺的信用等级标志。
评价档案包括近期评价摘要(会员公司名、近6个月好评率、近6个月评价数量、信用度和会员起始日期),评价历史(过去1个月、3个月、6个月、12个月及历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量和平均星级等指标)和评价记录(会员得到的所有评价记录、给出的所有评价记录及在指定时间段内的指定评价记录)。
好评率=6个月内好评数量÷(6个月内好评数量+6个月内差评数量)。
差评率-6个月内差评数量÷(6个月内好评数量+6个月内差评数量)。
平均星级=所有评价的星级总分÷评价数量。
卖家分项评分中各单项平均评分=买家对该分项评分总和÷评价次数(四舍五入)。
对于信用评价,卖家对买家给予的中差评有异议的,可在评价生效后30日内联系买家,由买家对其评价自行修改;买家可在评价生效后30日内对自己做出的该次评价进行修改,但修改仅限于中差评改为好评,修改次数仅限1次。
对于信用评价,买家对卖家给予的中差评有异议的,可在评价生效后30日内联系卖家,由卖家对其评价自行修改;卖家可在评价生效后30日内对自己做出的该次评价进行修改,但修改仅限于中差评改为好评,修改次数仅限1次。
通过以上分析,我们能够知道速卖通积分是否能够叠加,并且了解到速卖通的积分是如何计算的,卖家在经营店铺的过程中需要遵守规则,以免店铺被扣分。
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