相信大家都知道速卖通跨境电商平台是外贸平台，所以一定会涉及到货物出关进关的操作，如果操作不当就会出现海关扣关的情况，相信没有一个卖家想要遇到这种情况。那么万一遇到速卖通清关失败了，就要找到原因，这样才好解决。那么是什么原因导致清关失败呢?
1、卖家首先要确认收件人姓名否为护照全名，例如俄罗斯护照全名为姓、名、父姓。如果买家下单时没有提供全名，卖家应当联系买家使其提供，并告知买家后期物流商也会联系买家提供以上信息，原因是为了清关顺利，物流商会在物流订单创建后，提前联系买家确认这些信息。
2、海关申报单一定要符合要求，现在很多ERP会提供模板，但是还需要根据目的国的要求，自定义设置修改好报关单。马帮ERP打印标签分为官方标签和自定义标签两种，卖家根据需要选择适合的标签。打单时选择官方标签，能一键打印地址单、配货单和报关单。
以速卖通EMS海关申报要求为例，速卖通EMS海关申报的要求包括：
a、物品类EMS邮件应在详情单CN22栏目内和CN23报关单相关栏目内使用英文清楚、详细填写内件品名、数量，如：“一双皮鞋”、“两件棉质衬衫”、“5件羊绒衫”等。
b、正确、合理进行速卖通EMS海关申报价值，并清楚地填写在邮件五联单、报关单和形式发票(商业发票)上，申报价值应一致。
c、非个人邮递的物品、货样、广告品、礼品需要提交形式发票(INVOICE)，形式发票的内容应包括收、寄件人姓名、公司名称、地址、品名、数量、价值、产地等，并提供收、寄件人的电话号码。
3、卖家在货物发出之后应及时关注物流情况，出现异常时与买家和物流公司保持联系，及时了解扣关原因，并尽可能提供相关信息及证据。
4、最后但也最重要的是，一定要选择一个靠谱的物流渠道。找那种具有清关能力的可能价格稍微贵一些，但是更加安全省心。
可以看出，一般速卖通清关失败都是由物流和申报这两块的原因引起的，所以希望大家不要省钱，而去选择一些便宜不可靠的物流渠道。
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