在天猫国际平台上开店运营也是需要遵守一些规则的,并无说需要在规定的时间内进行发货的操作,有一些朋友因为产品的价格设置错了,所以想要咨询一下天猫国际价格太低可以不发货吗?
不可以。
天猫国际不发货如何投诉?
1、如果是商家延时发货的情况,大家可以按照此步骤操作投诉,具体的操作入口:从电脑端登录到,进入已买到的宝贝—找到对应交易订单—选择投诉商家—选择未按国定时间发货操作投诉即可。
2、如果是其他情况下要操作投诉天猫国际卖家,大家需要打12345市民热线投诉天猫国际这个网络平台,不要打12315消费者热线,一般12345的客服会帮大家进行处理的。
3、还有一种渠道就是在维权页面申请天猫客服介入,维权人员会在5-9个工作日帮您跟进处理,如需反馈留言或凭证,可以在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。
天猫国际不发货怎么赔偿?
天猫店延迟发货将赔偿下单金额的30%,最高不超过500元。如在天猫店购买1700的商品,如果商家未按照规定时间72小时发货,就可以投诉,并且得到500元的补偿。
买家如果遭遇延迟发货或者因为商家愿意不发货的,想要维权的话,可以通过“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“退款/退货”,然后在跳出页面发起“未按约定时间发货”的维权,天猫国际也是在淘宝平台内的,所以淘宝客服对天猫依然有约束力。
如果遇到了天猫国际不发货的情况,可以先和卖家进行沟通,假如跟卖家沟通不了,那么能够找天猫国际的客服,提交证据,然后进行投诉。
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