跨境电商分为出口和进口，无论是进口还是出口，都需要清关，只有在履行各项义务后货物才能放行，有时候货物会清关失败，那么是由于什么原因呢?
1、卖家首先要确认收件人姓名否为护照全名，例如俄罗斯护照全名为姓、名、父姓。
如果买家下单时没有提供全名，卖家应当联系买家使其提供，并告知买家后期物流商也会联系买家提供以上信息，原因是为了清关顺利，物流商会在物流订单创建后，提前联系买家确认这些信息。
2、海关申报单一定要符合要求，现在很多ERP会提供模板，但是还需要根据目的国的要求，自定义设置修改好报关单。
马帮ERP打印标签分为官方标签和自定义标签两种，卖家根据需要选择适合的标签。打单时选择官方标签，能一键打印地址单、配货单和报关单。
小卖家要怎么清关?
第一步：进行申报
速卖通清关首先要进行申报，如果是自己的公司的话，就要向试点平台填报申报单清单，提交相关的货运和商业单据，然后国内的海关对资料进行审核。
如果审核通过就会加盖印章，卖家就能够将自己的货物运输到海外了，单据一定要保存好，之后提取获取的话，需要单据作为凭证。
当然，除了单据，还需要海运进口提货单、海运出口装货单、陆、空运运单、货物的发票、货物的装箱单、产地证明、订货卡片等。
第二步：货物查验
在准备好清单材料之后，还要等海关对货物进行检查，确实货物与所申报的产品是否一致，合不合法等，需要注意的是，海关在验货的过程中会拆箱，所以发货人、代理人等也要到场。
第三步：货物放行
在检查货物都没问题之后，还要查看卖家办理的征收货物税费手续，最后海关盖章放行，就可以去提取自己的货物进行包装了，最后就可以运输到海外了。
总的来说，速卖通清关失败的原因有两种，多半是因为不符合海关要求，所以卖家们在清关前还是要做好准备工作。
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