速卖通平台上开店的卖家比较多,不少店铺会利用客服来帮助店铺运营,所以现在客服岗位的需要也是越来越大,那么速卖通的客服工资高不高了?下面来为大家介绍一下。
速卖通客服每月待遇基本上是5000左右,新手客服可能工资会低一点,同时有些公司除了底薪外,每销售一件产品会有提成。如果本身客服还兼顾过硬运营技术,在有些比较有实力的公司待遇是很高的,一个月几万是没问题的。
速卖通客服日常的工作:
1、速卖通客服最主要的工作就是回复客户的邮件。速卖通是没有在线聊天的窗口的,所以主要是通过邮件沟通,客服就要做好客户没一封邮件的回复,这一步的话还是比较好做的。
2、如果收到买家投诉,或者是有纠纷的话,也是需要客服去处理的。要跟客户沟通看看是什么原因,然后给出一些解决方案,这样才可以更好的处理好这些问题,保持店铺的良好状态。这一项工作的话,对于客户的能力要求还是比较高的。
3、对客户的反馈及店铺数据进行整理,同时还要进行一定的分析,配合运营去提升客户满意度计划。
总的来说,速卖通客服的工作还是比较简单的,同时也比较繁琐,整体也是比较好做的。但就是如果是遇到一些比较难缠的客户,如果应变能力不够的话,是比较头疼的。
通过分析,我们了解到速卖通客服工资高不高,一般是在5000左右,但是也会根据具体的业绩来计算,实力越高那么工资也会越高的。想要做速卖通客服的话,还需要了解它的一些日常工作内容,提升自己的能力才会有更多的工资。
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