eBay店铺里面每一个产品都有对应的listing,但是有一些卖家朋友就遇到了ebay的listing被删除的情况,想要进行申诉,但是不知道ebay的listing被删除如何申诉!
在eBay卖家账户主页点击“绩效”链接中的“绩效通知”,找到删除listing的通知信息,然后单击“申诉”按钮,其次在表格中填写行动计划的详细内容,最后点击“提交申诉”。
关注eBay跨境电商平台对eBay卖家申诉的回复邮件。官方通常在48小时内答复卖家的listing被删除的申诉。有时申诉可能不成功或未得到处理,通常此类情况在被允许的情况下,卖家朋友们可以再次进行申诉。
思考完善自身商业活动和活动计划的内容。此次申诉过后,卖家朋友们需要回顾自己的商业模式,进行业务评估,提高自身服务质量,减少日后listing被删除的可能性。若遇到难以解决的问题,可以寻求更加专业的申诉咨询师解决问题,唯有如此才能更好的做好跨境电商。
如果卖家朋友们在48小时内没有收到反馈,卖家可以直接打电话。在打电话之前,您应该有您的eBay用户名、与卖家eBay帐号相关的电子邮件、案例参考号、其他相关电子邮件以及eBay的客户服务号码。
eBay卖家朋友们的申诉主要还是靠电话和对方客服沟通,这个是最方便的方法,如果打了一次没有沟通成功的话,就多打几次。毕竟养成一个号也不容易,而且eBay跨境电商平台不允许卖家用新账号来躲避账号被封的事。所以兄弟们还是多打几个电话,过程中就展示自己的专业能力,记得be nice哈。
遇到了ebay产品listing被删除,卖家朋友们需要进行申诉的话,一定要有一个合理的理由,最后可以附上一些实际的证明,这样就可以提高申诉的成功率。
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