在速卖通平台上开店的话,如若没有遵守好平台的相关规则,这时候店铺会出现违规的情况,那么是很容易被平台处罚而导致店铺被封,那么这时候店铺是否还能申诉回来了?
速卖通卖家账户关闭,平台是会发送邮件至卖家邮箱的。卖家按照邮件的操作,提交相应的材料,如品牌授权证明、销售许可证、产品检验证书等,通过发送邮件的形式向平台进行申诉。如果不是很严重的情况的话,一般都是能申诉成功的。
速卖通怎么申诉成功率高:
1、检查订单和客户信息
在提交申诉之前,卖家首先要检查下自己的订单和客户信息,看看是否存在客户信息填写错误或者订单描述不清楚等因素,这些因素可能会导致申诉失败。
2、提供合理的证据
提交申诉的时候,卖家还要提供合理的证据,比如说客户提供的购买凭证、物流单号、客户反馈的问题等,这些证据可以有效地帮助卖家进行申诉。
3、提交合理的赔付金额
在提交申诉时,卖家要提交合理的赔付金额,这也是提高申诉成功率的关键,如果赔付金额与实际情况相差太远,申诉可能会失败。
4、及时回复客户
卖家在提交申诉之后,还要及时回复客户,及时解决客户的问题,以免影响到客户的购物体验,从而获得客户的认可,这样也能提升申诉成功率。
5、遵守速卖通规定
最后,卖家还要遵守速卖通的规定,比如说不要随意变更交易状态,不要提供虚假的物流信息,以及不要错误的提交申诉等,这些都会影响到申诉的成功率。
我们了解到速卖通店被封是否能申诉回来,如果不是很严重的情况的话,一般都是能申诉成功的。卖家需要做好以上相关方面,提高申诉的成功率。
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