库存过多,会让我们苦恼如何卖出去,库存不足,也让我们担忧,在wish平台,如果我们库存不足了,应该怎么办,前期怎么预防?
如果低于你设置的就要补货了!
1、发现问题:及时发现问题,商品紧急下架或设置预售。
2、成立专项:第一时间成立专项小组,运营负责人+客服负责人+决策人,拟定统一对外口径;(如影响面太大第一时间与平台报备)。
3、决策止血:
a、拟定咨询口径并宣导。
b、主动触达会员1v1沟通。
c、无法按时效发货的用户给予一定补偿措施及引导退款。
店铺1号位在问题出现时需要在第一时间串联起各个部门的工作协调,对外统一发声,对内迅速反应,建立完整高效的应急保障机制。
库存不足如何预防?
1、店铺仓库需定期进行仓库盘点,并核对ERP中商品库存情况,避免出现ERP中商品有库存,但实际仓库无库存的情况,进而出现商品超卖;
2、店铺商品在营销活动报名时切忌超实际库存报进系统,因为营销活动进行中可以实时增加库存,但不能减库存,因此报名之前在满足报名基本门槛的同时,可以选择按一定比例的的库存报入,(如80%),在活动开始后可根据活动销售情况进行适当增加;
3、根据店铺实际运营情况,设置好商品库存减少方式,拍下减库存或者付款减库存,其区别如下:
a、拍下减库存指订单拍下后,扣除商品库存数。除了拍下订单未付款导致的订单关闭,库存会自动回补;其余情况商品库存都不会自动回补。
b、付款减库存是指订单拍下付款后,扣除商品库存数,即使付款后再退款也不会自动回补库存。
及时发现问题,不定期的检查,不定期补货,都是有效预防库存不足的方法!
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