在亚马逊平台，一个差评的出现对店铺影响很大。如果是新店出现差评，可能直接导致商品没有销量。差评的原因是多种多样的，卖家们收到差评应该如何去处理呢?
1、联系亚马逊团队删除
这个问题是针对违规review的。在一个review中，有些词是亚马逊不允许的，如果出现在了评论中，可以联系亚马逊团队删除。比如仇恨言论，恶心的内容，又比如歧视中国产品，宣传违法行为的评论，带有促销的评论等等。遇到这样的差评，卖家可以直接发邮件给亚马逊的评论团队。
2、增加评论或者增加好评的权重，稀释差评
除了删除差评，我们还可以通过添加好评来稀释差评，从而减少影响。想在短时间内得到更多的评论。最快的方法是与测评服务商合作，或者养自养号来自己操作!
3、点击report进行删差评
report这个按键是亚马逊判断评论是否违法的方法之一。一个评论在短时间内点击大量举报滥用后，该评论可能会被亚马逊自动删除。即使没有被删除，在几百次点击后，评论也会掉到评论页面的后面，对转化率的影响也会降到最低。
4、主动联系买家删除或修改评论
由于亚马逊对订单界面进行了加密，卖家很难捕捉到买家的邮件等信息。卖家可以通过留差评的用户名来找到订单。这种方法可以在订单少的时候操作，订单多的时候就很难操作了，因为同名客户太多了。
在与买家沟通时很容易踩到亚马逊的红线。如果措辞稍有不慎，可能会被判断为操纵评论的风险。用这种方式联系买家的时候，一定要尽可能委婉的表达出来，不要直接说给产品或给钱来删除评论。
以上就是处理一些差评的方法，如果出现差评，最好是第一时间去处理，联系消费者协商并解决。做好产品的质量物流的配送，可以有效减少差评的出现!
推荐阅读：
