速卖通怎么提交订单不付款?怎么催付?
2021-10-29 20:28:25 10026浏览
未付款订单指买家已经拍下商品,但尚未付款的订单。买家下单未付款原因:

对于一些朋友来说,速卖通平台是一个新的起点,也是一个新的挑战,那么,在运营的过程中,可能会遇到各种各样的问题,今天帮助大家解决关于速卖通怎么提交订单不付款?怎么催付款?的问题!

速卖通怎么提交订单不付款

未付款订单指买家已经拍下商品,但尚未付款的订单。

买家下单未付款原因:

1、拍下后,无法及时联系卖家对细节进行确认

2、拍下后,发现运费过高

3、对同类商品需要再进行比较

4、付款过程出现问题,如需要其他的支付方式PayPal

5、对卖家信誉产生疑虑

对于未付款订单,建议您可以采取以下管理技巧:

1)当订单生成后立即给买家发站内信、邮件,或者利用TradeManager及时和买家进行沟通,了解他对这些“未付款订单”的意见

2)根据买家意见,

a.对价格、运费进行调整,给予折扣,让商品更具竞争力;

b.进一步展示商品,提供图片、细节描述,让买家对商品质量有更深认识;

c.如果买家支付上遇到困难,可以主动帮助买家解决该支付问题;

d.对自己的公司实力进行简单介绍,增加买家信任和购买信心。

3)如果买家24小时内仍未付款也未给予任何回复,可以考虑主动调整价格,系统会自动发送调价后的邮件,通知买家重新关注下单商品

4)有条件可以跟买家进行电话沟通

拒付和速卖通平台纠纷有什么区别?

当买家要求信用卡公司撤销已经结算完毕的交易时,即构成拒付。买家可能会根据信用卡组织的规则和时限向其发卡方提出拒付。

速卖通平台纠纷是买家在速卖通平台进行投诉的第一步。此时买卖双方可以通过速卖通平台互相进行沟通,努力寻找双方均可接受的问题解决方法。当一定时间内双方仍旧无法达成一致时,速卖通平台会依据平台纠纷规则给予裁决结果。

拒付实际上是信用卡公司给予持卡人的一种权利,并不是通过速卖通/支付宝提出的。在拒付的争议处理过程中,裁决最终由信用卡公司做出,速卖通/支付宝无法控制结果。

买家拒付,对于卖家产生的影响主要就是在资金这方面,具体有以下的这些:

1、买家银行从速卖通的商家银行提走资金,速卖通的商家银行从速卖通提走资金,所以平台会先冻结卖家的交易。

2、交易冻结后,速卖通会协助卖家就拒付向买家的信用卡公司提出抗辩。

如果速卖通和卖家最终在拒付抗辩中取胜,速卖通将不会扣除卖家相应资金。如果败诉,则拒付相关资金将会从国际支付宝账户扣除。

3、拒付处理的时间根据涉及的信用卡公司不同,一般需要90-180天。

对于拒付,速卖通卖家要承担收到退单的风险,大多数卖家都将潜在的退单损失计算在交易成本中。

所以如果大家遇到买家拒付订单的情况,建议要第一时间跟买家沟通了解原因并尽量协商处理,这样才能避免自己的资金受到不必要的损失。当然,保证产品、服务能带给卖家更好的体验,以及及时发货,都是很重要的。

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