越来越多的消费者选择在天猫国际平台购买海外商品。购物过程中难免会遇到一些问题，如商品不符合预期、质量问题等，这时退款就成了消费者关注的焦点。本文将详细解析天猫国际商品退款流程，帮助消费者轻松解决购物后顾之忧。
一、了解退款政策
在申请退款之前，首先要了解天猫国际的退款政策。根据天猫国际的规定，消费者在以下情况下可以申请退款：
1. 商品质量问题：商品存在质量问题，无法正常使用。
2. 发货错误：收到的商品与订单描述不符。
3. 商品破损：在运输过程中商品破损。
4. 退换货服务：消费者在特定时间内提出退换货申请。
二、退款流程
1. 订单确认
收到商品后，首先需要确认商品是否符合预期。如有问题，请及时与卖家沟通，确认退换货事宜。
2. 申请退款
进入“我的淘宝”页面，找到需要申请退款的订单，点击“申请退款”按钮。根据页面提示，选择退款原因，填写退款金额等信息。
3. 卖家审核
卖家收到退款申请后，会进行审核。审核通过后，消费者需要将商品寄回卖家指定的地址。
4. 物流跟踪
在商品寄回过程中，消费者可以通过物流信息查询商品的运输状态。确保商品安全送达卖家手中。
5. 退款处理
卖家收到商品后，会对商品进行检查。如果确认商品符合退款条件，卖家会在3-7个工作日内将退款金额原路退回消费者账户。
三、注意事项
1. 退款时效
根据天猫国际的规定，消费者在收到商品后7天内提出退款申请，卖家必须在15天内完成退款处理。
2. 商品状况
退款时，商品需保持完好，不影响二次销售。如商品存在损坏、污渍等情况，可能无法获得全额退款。
3. 退货运费
根据天猫国际的规定，退货运费由消费者承担。在申请退款时，请务必仔细阅读退款说明，了解退货运费的相关政策。
4. 退款方式
退款金额将原路退回消费者支付货款的账户，具体退回方式取决于支付方式。
天猫国际商品退款流程相对简单，消费者只需按照以上步骤操作即可。在购物过程中，消费者应仔细阅读商品描述，了解退款政策，以确保自身权益。合理维权，避免不必要的纠纷。相信通过本文的介绍，消费者可以更加轻松地应对天猫国际商品退款问题，享受愉快的购物体验。
参考文献：
《天猫国际消费者权益保护规则》
《天猫国际退款政策》
《天猫国际退货运费政策》
天猫国际平台上面有很多产品，对于有海外购需求的朋友们来说，是不错的选择，在下单的时候，可以使用天猫国际购物金支付，有一些朋友用不习惯，想要了解一下天猫国际购物金怎么退款?
天猫国际购物金购买了以后，我们是可以随时选择退款的。天猫国际购物金退款规则：
1、用户通过买返活动购物完成付款后，获赠的天猫国际购物金实时到账;
2、若消费者发生退款时，赠送的天猫国际购物金则将收回，若赠送的天猫国际购物金已经使用，则从退款中扣除(按比例);
3、譬如小明购买商品100元获得10元赠金，购物时使用了10元赠金，申请退款时则退款90元(100元-10元=90元);购物使用5元赠金，申请退款时则退款95元(100元-5元=95元)。
那么哪些商品能用天猫国际购物金：
天猫国际购物金可以在天猫国际进口超市、天猫国际母婴直营、天猫国际时尚直营、天猫国际妙颜社、天猫国际小酒馆、天猫国际萌宠社6家店铺里使用，部分禁止商品使用，如用户个人跨境年度交易超过2.6万人民币则无法使用天猫国际购物金购买跨境商品。
天猫国际币可兑红包吗?
1、天猫国际币是可以兑换为红包的，分为满减天猫红包和无门槛天猫红包;
2、第一种为将天猫国际币兑换为天猫进口日红包，也就是满减红包;
3、另外一种则是将天猫国际币兑换为可提现的红包，这种属于无门槛天猫红包。
天猫国际币兑换红包入口：
1、天猫国际币兑换满减天猫红包入口，在天猫国际频道点击“我的国际币”进入;
2、天猫国际币兑换无门槛天猫红包入口，在天猫国际频道底部点击“100元红包可兑”进入。
看到这里，大家应该知道天猫国际购物金怎么退款了，各位天猫用户们可以去领取天猫国际购物金，当然在领取了这个天猫国际购物金以后，还可以了解一下它的具体使用方法是什么。
因为天猫国际的产品属于跨境类型的购物，不支持7天无理由退货的原因是，货物从海关清关完后，发出去，将无法退回保税仓二次销售，这时候要退货也不是不行。
第一、商品需要没有拆封、是未使用过的情况。
第二、有些卖家会要求扣除关税。这样卖家才会同意退货申请。亲身经历，小二介入都没用，这个是他们天猫规则。
七天无理由退的申请方法：
针对订单有“七天无理由退”标识的商品，买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过"退款/退货—我要退货"或“申请售后—我要退货”通道向卖家发起“七天无理由退”申请.
若买卖双方无法就无法就“七天无理由退”服务达成一致，或买家申请被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务，买家可要求天猫国际介入，在收到买家“七天无理由退”申请后，天猫国际有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定;
当天猫国际根据相关规范判定买家“七天无理由退”申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家;
天猫国际专卖店也是一个非常有知名度的跨境购物平台，能够让消费者顺利的买到国外的商品。由于跨境购物需要经过复杂的流程，而且商品有时候也会存在问题，导致消费者产生退货的需求，但是有时候会发现退货是比较难的，那么天猫国际专卖店不让退货吗？
一、天猫国际专卖店不让退货吗？
天猫国际专卖店是可以进行退货的，买家可以在“我的-已买到”页面通过"投诉维权"通道向天猫发起“退换货”的申请，在收到“退换货”申请以后，天猫有权根据协调情况要求双方提供证明，并确认及判定退货的结果。
对于已收货和已发货的订单，申请有两种退款方式。一种是不喜欢的退货退款，另一种是因为质量或其他非客户的原因可以要求退款但不退货。如果是质量不退货退款，可能会出现不同意，消费者可以要求官方介入调查的。
平台支持或者承诺提供“退换货”服务的商品，用以无理由形式退货或拒签的，来回的运费均由购买人承担。如果提供包邮服务，仅承担退货运费。
二、不给退怎么办？
1、可以按照此步骤操作投诉，从电脑端登录到淘网，进入已买到的宝贝—找到对应订单—选择投诉—选择售后问题，要求官方介入即可。
2、除了上述的方法，还可以拨打12345热线投诉天猫国际平台，一般12345的客服会帮大家进行处理的，因为国内和国外的处理是不同的，所以要按照流程提交材料和证据。
3、还有种渠道是在维权页面介入，维权人员会在5-9个工作日跟进处理，如需反馈留言或者凭证，可以在维权页面的发表留言凭证中进行反馈。
天猫国际专卖店是跨境的平台，服务规则与天猫是不一样的，所以在购物之前，应该仔细了解一下，避免由于不懂规则，出现尴尬的情况。
