越来越多的商家选择在TikTok平台上进行销售。在订单处理过程中，退换货问题时常困扰着商家。如何高效应对TikTok订单补发，成为了商家关注的焦点。本文将为您详细介绍TikTok订单补发的方法与技巧，帮助您轻松应对退换货挑战。
一、TikTok订单补发的重要性
1. 提升客户满意度：快速、高效的订单补发能够提升客户满意度，增强客户对商家的信任。
2. 降低退换货成本：通过优化补发流程，降低退换货成本，提高企业利润。
3. 增强竞争力：在激烈的市场竞争中，高效的订单补发能力将成为商家的核心竞争力。
二、TikTok订单补发步骤
1. 客户沟通
当客户提出退换货需求时，首先要与客户进行沟通，了解退换货原因。在沟通过程中，注意以下几点：
（1）保持礼貌，耐心倾听客户诉求；
（2）核实客户信息，确保订单无误；
（3）了解退换货原因，为后续操作提供依据。
2. 确认补发方案
根据客户需求，制定合理的补发方案。以下为几种常见的补发方案：
（1）直接补发：对于部分商品，可以立即为客户补发新品；
（2）退款处理：对于不适合补发的商品，可选择退款处理；
（3）维修服务：对于存在质量问题的商品，可为客户提供维修服务。
3. 处理退换货
（1）核实订单信息：确保退换货订单信息准确无误；
（2）打包商品：根据客户需求，将商品打包好；
（3）选择物流：选择合适的物流公司，确保商品安全送达；
（4）跟踪物流：实时关注物流状态，确保商品顺利送达。
4. 客户反馈
订单补发完成后，及时与客户沟通，了解客户对补发服务的满意度。对于客户提出的问题，及时解决，提升客户满意度。
三、TikTok订单补发技巧
1. 优化补发流程：简化补发流程，提高效率，缩短处理时间。
2. 建立完善的库存管理系统：确保库存充足，满足订单补发需求。
3. 选择合适的物流公司：与信誉良好、服务优质的物流公司合作，提高物流速度。
4. 培训客服团队：提高客服团队的服务水平，确保客户满意度。
5. 建立客户反馈机制：及时了解客户需求，优化补发服务。
TikTok订单补发是商家在跨境电商领域面临的重要挑战之一。通过掌握TikTok订单补发的技巧，商家可以有效应对退换货问题，提升客户满意度，降低退换货成本，增强市场竞争力。希望本文能为您的TikTok订单补发提供有益的参考。
为了帮助TikTok Shop商家提高订单履约质量，所有入驻TikTok
shop的跨境新店铺(包括自主入驻商家和定向邀请入驻商家)都需要经历新店铺考察期，考察期内商家订单有每日上限，即“新手限制“。
自主入驻企业商家每日限单50单;
定向邀请入驻企业商家每日限单80单。
如何查看新店铺考察期的每日订单?
新店铺创建后，商家可在TikTok
shop卖家中心后台首页，点击”新手限制“模块查看订单每日上限。商家点击“更多”即可跳转到新店铺考察期介绍页面，商家能在此页面查看每日已有订单，订单上限，以及通过考察期的方法。
FAQ：
1.有经验(已经在TikTok shop开店)的商家在新开店铺时需要进入新手考察期吗?
a.需要。商家在满足上述指标要求的情况下，可以提交相关资料申请提前通过考察期。
2.商家可以在哪里查看店铺每日限单(新手限制)?
a.商家可在TikTok shop卖家中心后台首页，点击”新手限制“模块查看订单每日上限。
自主入驻企业商家每日限单50单
定向邀请入驻企业商家每日限单80单
3.商家可以在哪里查看绩效指标表现?
商家可在TikTok shop卖家中心后台“店铺诊断”查看绩效指标表现
为了让卖家更清楚退货流程，平台新增国际退货规则，适用于总部位于英国以外但向英国境内的 TikTok
Shop买家提供商品的卖家。具体要求及操作规则往下看。
一、基本要求
这些基本要求，包括退货期限、费用、原因和操作程序，仍与TikTok Shop买家订单取消、退货和退款规则中的规定相同。
以下部分概述了与国内订单退货的不同之处，例如退货物流和时间表。
1、退货方式选择
根据相关法律法规要求，消费者有权在订单交付后的 14 天内取消大多数远程交易，而无需给出任何理由。 如果商品出现问题，消费者也有权获得退款。
如果买家有权获得退款，卖家必须使用下面列出的三种方法之一来满足买家的退货请求：
方法一：不要求退货的情况下提供退款。
方法二：提供英国当地的退货地址。
方法三：使用TikTok Shop提供的本地退货服务。
平台为在英国没有当地退货地址但仍希望退货商品被退回的卖家提供自愿的本地退货服务。
此服务包括从买家处揽收退货商品，本地送货到退货地址，以及在确认收到退货商品之前进行基本的实物检查(如是否为**)。
注意，自愿选择使用本服务的卖家将被收取一定的运营费用(揽件费和实物检查费)。另请注意，退货商品不会退回给卖家。
2、可退货商品
并非所有商品都可以退货。 有关无条件退货的商品的信息，请参阅 TikTok Shop买家订单取消、退货和退款规则。
除了该规则中列出的商品类型外，卖家还必须注意，由于各种跨境运输限制，国际退货增加了复杂性。
如果对某些产品有不明之处，卖家应咨询其法律顾问和/或物流服务提供商，了解国际退货限制和违禁物品。
请注意，如果您无法安排退货，这不应影响买家的退款权利，您应该选择方法一：提供退款而不要求退货。
3、邮寄费用
原则上，如果采用方式二，对于买家无条件退货，退货运费应由买家承担，卖家应向买家退还买家已支付的货款，包括原始运费。
如果买家决定退货，您必须在您的商品列表页面上提供有关估计退货运费的准确信息。
对于因卖家原因造成的退货，如商品描述或订单详情不一致、商品有缺陷或包装损坏，退货运费应由卖家承担，卖家应将买家已支付的货款退还给买家， 包括原始运费。
二、处理退货/退款请求操作
卖家可以在Tik Tok商家后台，选择“管理订单→退货/退款”选项中查看买家提交的所有退货/退款请求。卖家必须在 48
小时内批准或拒绝请求，否则该请求将被自动批准。
如果该请求是“仅退款”请求，一旦获得卖家批准，买家将在 48 小时内获得退款。
如果该请求是“退货和退款”请求，则买家需要将商品寄回卖家提供的英国地点。卖家必须确保退货地址准确无误。卖家批准请求后，买家应在5天内寄回退货的商品并上传跟踪信息。无论如何，卖家都应在买家上传跟踪信息后的8天内及时确认收到商品。
如果卖家在 8 天内未采取任何行动，则退回的商品将被视为“已送达退货地址”，并在确认送达后 48
小时内处理买家的退款。如果卖家要求“延期收货”，则卖家的收货期限将自动延长4天。
三、与买家的纠纷
平台鼓励卖家及时、适当地处理所有退货并与买家沟通。
平台不会主动干预卖家和买家之间的任何售后问题，平台仅会根据买家的请求提供自愿的售后纠纷处理服务，以帮助解决卖家与买家之间的售后问题。
福建跨境电商出口强劲增长，上半年突破1106.5亿元，同比增长76%，尤其是对“一带一路”沿线国家的出口表现突出，总额高达648.2亿元，同比上升142.2%。东盟、美国和欧盟成为主要市场，贡献了575.7亿、118.4亿和57.5亿元的出口额，增长率分别为195.4%、40%和61.7%，合计占67.9%。晋江跨境电商产业带服务中心成立，助力鞋服产业走向全球市场。领秀跨境·晋江园引入亚马逊、TikTok Shop等平台服务，提供一站式解决方案，降低企业出海门槛，提升运营效率。Lazada新加坡海外仓开张，物流成本降低高达90%，简化流程，提升效率。Shopee、Lazada菲律宾本土卖家从今日起需缴纳0.5%的预扣税。TikTok Shop马来推出“最低价格保证”标签，为消费者提供价格透明度和竞争力，若发现更低价格，将补偿最高RM75优惠券。TikTok Shop东南亚跨境店实行限单规则，限制卖家每日接收订单量，以确保有效管理订单处理能力。越南西宁省严打电商违法行为，销毁1600余件假冒商品，加强监管，促进电商行业健康发展。越南税务局强化电子化追债，上半年回收税款近45.5万亿越南盾。六成东南亚商家加码社交电商，实时定价成为新焦点。马来西亚电商平台销售监管升级，要求商家持有KPB零售许可证，并加强监控。马来西亚即将全面禁止电子烟销售，法规进入最后阶段。泰国破获特大电子烟走私案，缴获66,000支非法产品，旨在保护青少年免受潜在危害。
