在速卖通平台,退换货不可避免,平台上退换货的规则是什么呢?如果卖家下单后取消订单,那么资金将多久可以退回?这些问题商家们应该了解,一起来看看吧!
速卖通订单取消资金多久退回?
订单取消后,平台即时退款。如果是信用卡,退款中转比较慢,一般7-10工作日内到帐。
速卖通退换货的规则:
如果卖家和卖家已经达成了退换货的协议,那么就要求买家在十天之内将货物发回,如果买家没有这样去做,那这个款项有可能就会打给卖家。当买家退货并且也填写好了单号,卖家有一个月的时间确认收货。买家退货后,卖家需要在30天之内确认收货或是提起纠纷,如果超过这个时间,就会认为卖家收货,也就执行退款操作。
速卖通退换货的具体操作流程是什么呢?
卖方可以选择是否参与,参与后要在网上签字。
买方申请退款后,买方可发起无理由退款,一般是15天的退货时间,要自费将货物寄回系统所指定的当地仓库。
当地仓库确认收到货物之后,还要进行确认该货物是否影响二次销售,如果不影响,系统就会自动去通知AE。
退款金额退还给买方,如果是自动退还给买方的,是不用去承担运费,而且其他的优惠卷和规定也保持不变。
如果需要向卖方赔付,需要在1到2个工作日内支付订单的金额,同时还需要注意订单货物权力的转让。
卖方查看赔款,卖家账户会自动的收取货款。
如果商家与买家发生纠纷,卖家们还是要以顾客至上为主要的原则,以友好的态度去解决问题,做出回应,保留证据,减少为店铺带来不必要的损失!
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