亲爱的Shopee粉丝们，你是否遇到过购物时的小插曲，比如商品不合适、尺寸不匹配或者质量有问题呢？别担心，Shopee贴心地为你们提供了部分退款服务。下面，就让我来为大家详细讲解一下Shopee部分退款如何申请吧！

1. 确认部分退款条件

在申请部分退款之前，我们先来了解一下哪些情况下可以申请部分退款：

需要注意的是，以下情况下Shopee不提供部分退款服务：

2. 申请部分退款步骤

Step 1：登录Shopee账号

在手机或电脑上登录Shopee账号，进入我的订单页面。

Step 2：找到需要申请退款订单

在订单列表中，找到需要申请部分退款的订单，点击“申请退款”按钮。

Step 3：选择退款原因

根据实际情况，选择对应的退款原因，如“商品问题”、“尺寸不合适”或“不满意”。

Step 4：填写退款金额

填写需要申请退款的部分金额。请注意，退款金额必须为订单金额的整数倍。

Step 5：上传退款凭证

上传商品照片、物流信息截图等退款凭证，以便工作人员审核。

Step 6：提交申请

确认无误后，点击“提交申请”按钮。

3. 退款进度查询

提交退款申请后，可以通过以下方式查询退款进度：

4. 注意事项

1. 申请退款时，请确保填写正确的信息，以免影响退款进度。

2. 上传的退款凭证要清晰可见，便于工作人员审核。

3. 部分退款申请处理时间为1-3个工作日，请耐心等待。

4. 如果退款过程中遇到问题，可以随时联系Shopee客服寻求帮助。

5. 总结

Shopee部分退款申请流程简单便捷，只需几个步骤即可完成。希望大家在购物过程中，能够熟练运用这个功能，轻松解决购物小插曲。祝大家在Shopee购物愉快！

weverse shop怎么退款

1、如何处理退款退货请求

（1）买家点击“确认收货”前可以在Shopee平台就以下情况提出退款退货请求：

a.买家没有收到货物

b.买家收到错误的产品（错误的尺码、颜色、品类）

c.买家收到损坏或有瑕疵的产品

(2)买家发起申请后，该订单会进入【Return/Refund】，同时商家也会收到邮件提醒，卖家可点击申请退货退款订单的的【Respond】按钮，进入订单详情界面查看申请理由；

(3)卖家可以点击【Refund】给买家退款，也可以选择【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出争议，有Shopee介入处理。

*注意：卖家需要在指定时间完成【Respond】回应操作，否则系统会自动同意申请退款给买家。

2．退货退款常见流程

1.买家申请部分退款应该怎么处理？

除泰国站点外，其他所有站点的可在买家申请退款后拒绝退款，由当地客服介入操作部分退款，泰国暂时不提供部分退款服务。

2.怎么退回各站点的退货包裹?

（1）马来西亚站点

马来西亚站点的包裹暂时无法通过 SLS退回中国大陆，卖家需要与买家共同协商退货方式以及费用分担后再实施退货。

（2）台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点

a.20美金及以上的订单可以退回，但是需要卖家同意，并且卖家需要支付8美金的退货运费；

b.20美金以下的订单不提供退回服务；

（3）台湾、印尼、泰国、越南站点货到付款订单，由买家不取造成退回的订单

a.20美金及以上的订单，目前Shopee平台免收卖家退货费用，免费退回至卖家；

b.20美金以下的订单，将不提供退回服务。

Shopee虾皮店铺被冻结了怎么回事是什么原因

Shopee虾皮卖家要了解什么是账户冻结?账户冻结了怎么办?如何提出申诉?看到这里很多卖家都开始头冒问号了，来看本篇文章的详细介绍吧：

首先来了解，什么情况会导致店铺冻结?

对于违反Shopee跨境卖家服务条款、违反Shopee上架规范、累计大量罚分、或涉嫌从事下列一项或多项活动的卖家，可能会受到账户冻结/关闭：

补单

滥用优惠券

滥用补贴和部分退款

侵犯其他卖家的知识产权

店铺处于不活跃状态(参考本文常见类型2)

高订单取消率

其他严重违规情况

那么店铺冻结/被关闭后我还可以操作卖家中心吗?

根据卖家违规程度，账户可能会被冻结或关闭。

1)被冻结

如果卖家账户被冻结，仍可以登录卖家中心对已有订单操作发货：

卖家可以正常操作被冻结店铺中未完成的订单

若订单存在买家申请售后的情况，如果卖家超过规定时间未处理，系统将自动操作，默认同意买家的售后申请

对于现有的商品：

卖家商品会在购物前台被隐藏;

是否能够新增或编辑商品依据累计罚分数量决定，详细请查看《卖家计分系统》的“计分对应的处分是什么?”

2)店铺被关闭

对于严重违规的卖家，店铺会被关闭，卖家将无法登陆卖家中心和Shopee APP。

卖家中心会显示“登入失败(F02)：因为您在Shopee的活动记录已违反Shopee政策，您此次登入已被系统拒绝。”

财务常见问题

1)账户被冻结了广告金可以取出来吗?

所有站点支持广告金转移至其他账户，但不能退款。目前只有台湾虾皮支持退款。

2)是否正常拨款?

符合打款要求的订单，款项将会在相应的打款周期结算至卖家绑定的收款账户当中。(绑定收款账户需要使用主账号，如果卖家没有子母账号，请先申请创建子母账号)

常见类型1：严重违反上架规范

什么是严重违反上架规范?

对于违反Shopee上架规范的卖家，系统将会禁卖/删除违规商品。Shopee删除的商品将在卖家计分系统下产生罚分。如果卖家不及时处理，当罚分达到一定程度，卖家的销售权益会被限制。情节恶劣时甚至会被冻结或永久关闭账户。

卖家可以在【卖家中心>>商品版块>>违规/删除】页面查看被禁卖/删除的商品。

注意：

如果您是台湾虾皮卖家

对于台湾虾皮卖家，存在初次售卖某些禁卖品即会导致店铺永久关闭的情况。

常见类型2：不活跃店铺冻结

什么是不活跃店铺冻结?

为保障买家的购物体验，Shopee会定期对长时间无运营记录的店铺执行冻结操作。

提醒：运营记录包括登录、上架商品、处理订单等动作

因【不活跃店铺】冻结了，怎么办?

卖家需要按照邮件提示在规定时间内完成【避免冻结的操作】，如上架商品、满足登录次数等。

若在规定时间内未按照指引操作，店铺将会被永久关闭，并且卖家会收到标题为【Shopee不活跃店铺-永久关闭通知】的邮件，店铺一经关闭则不予申诉。

(如您有特殊情况，如因疫情原因导致店铺未运营，可联系客服提供相关证明申诉)

常见类型3：侵权及假冒商品冻结

Shopee平台一直禁止卖家售卖假货/侵权商品。若卖家刊登商品时在商品标题、商品描述、商品图片等处，或在店铺描述、图片等处提及包括但不限于"authentic"(真实的),"original"(原版的),"genuine"(正品)等词语，则需要提供商品正品证明。若卖家无法提供正品证明，违规商品将被删除并产生罚分，严重情况会导致账户冻结。

常见类型4：欠款冻结

目前Shopee每月会对连续多个打款周期产生欠款、或单次累计欠款大额的卖家发送欠款支付要求邮件。

因【欠款】冻结要怎么处理?

Shopee会在每个打款周期，对满足条件的欠款卖家要求支付欠款。

●卖家需在收到邮件后5个工作日内完成转账动作。

●所有未能在规定时间内支付指定金额的卖家店铺将会被冻结，卖家可以在支付欠款后找客户经理或者人工客服申诉解冻。

常见类型5：欺诈冻结

欺诈有哪些常见行为?

常见的欺诈行为包括：

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货物不符：即运输**裹或与订单不符的商品订单。具体政策请前往《运输违禁>>二、卖家运输**裹或与订单不符商品》

发送违禁/导外聊天关键词

使用非法App操作

虚假交易/物流

对于有欺诈行为的卖家，Shopee可能会直接冻结或永久关闭店铺。

因【欺诈】被冻结/关店了，怎么办?

如果您想申诉，可点此申诉：

常见类型6：未申请子母账号冻结

尚未成功开通子母账号的卖家会收到系统通知和邮件，如果没有在提示的时间内开通子母账号会被视为不合规账户并被冻结。

因【未申请子母账号】被冻结，怎么办?

如卖家需恢复，直接前往自助站申请开通子母账号。Shopee每个月会恢复开通子母账号成功的卖家店铺：

自助站：

怎么知道我的账户被冻结了?

通常Shopee会在您的账户被冻结时发送邮件或通过卖家中心通知您，并告知冻结原因及所需操作，因此建议您先查看入驻邮箱是否有相关邮件。

您也可以前往【卖家中心>>账户健康状态】下查看我的计分，看是否是由于计分过高导致您的账户被冻结

如何避免账户被冻结?

建议您熟悉以下政策和规定：

《Shopee上架规范》

《订单未完成率与迟发货率》

提供良好的《客户服务》

账户冻结申诉及所需资料

如果您对冻结账户的原因有异议，您也可以提出申诉。在联络我们的跨境客服(在线人工/电话400-126-8888)进行申诉之前，根据申诉内容准备包括但不仅限于以下文件：

有效身份证件(例如：护照、身份证、学生证、工作证)

营业执照/SSM注册复印件(如适用)

物流/交付证明

商品所有权证明(例如：供应商发票、收据等)

完整的商业模式描述(例如：业务运营流程，其他平台销售情况，团队规模等)

如果卖家的账户因连续上传违规商品(违反Shopee商品规范，侵权或重复刊登)而被冻结，请在联系客户服务团队之前先下架相关商品。

提醒

另外，如果是因为卖家违规原因导致罚分而被冻结，将无法申诉。但是待计分期结束，卖家的账户将恢复正常。

shopee订单退货退款相关问题

Shopee订单退货退款相关问题解答

1、如何处理退款退货请求

在Shopee平台上，处理退款退货请求主要遵循以下步骤：

买家提出请求：在买家点击“确认收货”前，若遇到未收到货物、收到错误产品（如错误的尺码、颜色、品类）或收到损坏、有瑕疵的产品等情况，买家可以在Shopee平台上提出退款退货请求。

卖家收到提醒：买家发起申请后，该订单会进入【Return/Refund】状态，同时商家会收到邮件提醒。卖家需点击申请退货退款订单的【Respond】按钮，进入订单详情界面查看买家的申请理由。

卖家回应处理：

退款：卖家可以选择点击【Refund】按钮，直接给买家退款。

争议处理：若卖家不同意退款，可以选择【Submit Dispute to Shopee】，由Shopee平台介入处理争议。

注意：卖家需在指定时间内完成【Respond】回应操作，否则系统会自动同意买家的退款申请。

重要提示：

2、退货退款常见流程

Shopee平台的退货退款常见流程如下：

买家申请：买家在平台上提交退货退款申请，并说明原因。卖家回应：卖家收到申请后，在指定时间内进行回应，可以选择同意退款或提交争议。平台介入（如有）：若卖家提交争议，Shopee平台将介入处理，根据双方提供的证据进行裁决。退款执行：一旦裁决结果确定，Shopee将执行退款操作，资金将退回至买家的支付账户。退货处理（如需）：对于需要退货的情况，卖家需与买家协商退货方式及费用分担，并按照约定执行退货。

FAQ

1.买家申请部分退款应该怎么处理？

除泰国站点外，其他所有站点在买家申请部分退款后，卖家可以选择拒绝退款，由当地客服介入操作部分退款。泰国站点暂时不提供部分退款服务。2.怎么退回各站点的退货包裹？

马来西亚站点：马来西亚站点的包裹暂时无法通过SLS退回中国大陆，卖家需要与买家共同协商退货方式以及费用分担后再实施退货。台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点：20美金及以上的订单可以退回，但需卖家同意，并支付8美金的退货运费。

20美金以下的订单不提供退回服务。

台湾、印尼、泰国、越南站点货到付款订单，由买家不取造成退回的订单：20美金及以上的订单，Shopee平台免收卖家退货费用，免费退回至卖家。

20美金以下的订单，不提供退回服务。

以上即为Shopee订单退货退款相关问题的详细解答，希望对卖家们有所帮助。在处理退货退款时，请务必保持与买家的良好沟通，确保双方权益得到妥善保障。