随着电商行业的飞速发展,物流配送成为了影响消费者购物体验的关键因素之一。在东南亚电商领域,Lazada作为一家知名的电商平台,其物流体系更是备受关注。Lazada物流究竟是怎样的呢?本文将从以下几个方面为大家揭秘Lazada物流的速度与效率。
一、Lazada物流网络
Lazada物流网络遍布东南亚地区,包括新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾、越南等国家和地区。为了满足不同地区的物流需求,Lazada建立了完善的物流网络,涵盖了以下几大板块:
1. 仓储网络:Lazada在东南亚地区建立了多个大型仓储中心,实现了商品的集中存储和快速配送。以下为Lazada仓储网络分布情况:
| 国家/地区 | 仓储中心数量 | 仓储中心面积(平方米) |
|---|---|---|
| 新加坡 | 2 | 100,000 |
| 马来西亚 | 3 | 150,000 |
| 泰国 | 4 | 200,000 |
| 印度尼西亚 | 5 | 250,000 |
| 菲律宾 | 2 | 80,000 |
| 越南 | 2 | 70,000 |
2. 配送网络:Lazada与多家快递公司合作,建立了覆盖东南亚地区的配送网络。以下为Lazada配送网络合作伙伴:
| 国家/地区 | 合作快递公司 |
|---|---|
| 新加坡 | SFExpress |
| 马来西亚 | PosLaju |
| 泰国 | Lalamove |
| 印度尼西亚 | JNE |
| 菲律宾 | Lalamove |
| 越南 | GiaohangNhanh |
二、Lazada物流速度
Lazada物流速度在东南亚电商领域具有较高的竞争力。以下是Lazada物流配送速度的对比数据:
| 国家/地区 | 平均配送时间(工作日) |
|---|---|
| 新加坡 | 1-2天 |
| 马来西亚 | 2-3天 |
| 泰国 | 3-4天 |
| 印度尼西亚 | 4-5天 |
| 菲律宾 | 3-4天 |
| 越南 | 3-4天 |
三、Lazada物流效率
Lazada物流效率主要体现在以下几个方面:
1. 订单处理速度:Lazada采用先进的订单处理系统,确保订单在短时间内得到处理。以下为Lazada订单处理速度数据:
| 国家/地区 | 平均订单处理时间(分钟) |
|---|---|
| 新加坡 | 15-20 |
| 马来西亚 | 20-25 |
| 泰国 | 25-30 |
| 印度尼西亚 | 30-35 |
| 菲律宾 | 25-30 |
| 越南 | 25-30 |
2. 退货处理速度:Lazada提供便捷的退货服务,确保消费者在遇到问题时能够快速解决问题。以下为Lazada退货处理速度数据:
| 国家/地区 | 平均退货处理时间(工作日) |
|---|---|
| 新加坡 | 1-2天 |
| 马来西亚 | 2-3天 |
| 泰国 | 3-4天 |
| 印度尼西亚 | 4-5天 |
| 菲律宾 | 3-4天 |
| 越南 | 3-4天 |
四、Lazada物流优势
1. 价格优势:Lazada物流价格相对较低,为消费者提供了更加实惠的购物体验。
2. 服务优势:Lazada物流服务态度良好,能够及时解决消费者在购物过程中遇到的问题。
3. 技术优势:Lazada采用先进的物流技术,提高了物流效率,降低了运营成本。
Lazada物流在东南亚电商领域具有较高的竞争力,其完善的物流网络、高效的配送速度和优质的服务赢得了消费者的青睐。未来,Lazada将继续优化物流体系,为消费者提供更加便捷、高效的购物体验。
Lazada马来西亚跨境物流介绍(下)
一、物流时效LGS直邮服务:指从国内分拣中心收到商家包裹到第一次派送所需的时间。LGF海外仓服务:指从海外仓收到订单通知到第一次派送所需的时间。运输方式显示:物流服务因物流时效不同,在商品详情页显示不同的运输方式,买家下单时可自主选择。
二、马来西亚本地派送派送失败处理:每个包裹根据派送区域实际情况有多次派送机会。
派送失败后,包裹将退至Lazada本地仓。
质检成功的商品进入28天二次销售期,期间不收取国际运费、末端运费、税费。
派送失败原因:收件人不在家、地址不完整、无法接通电话、错误签收人、买家拒收(因配送时间长、货到付款时拒绝支付、不承认购买)。
质检内容:商品质量问题、是否符合货描(描述/图片/商品规格/颜色)、是否错误商品、是否丢失零部件或部分商品、是否属于禁限运类别(直接认定质检不合格)、包装盒子是否完好无损。
买家退货政策:买家可在7天内(Lazmall商品15天内)选择实际退货原因免费将商品退回到Lazada本地仓。
Lazada通过对比订单及商品详情页评估退货理由是否成立。
所有退回商品均不做二次销售。
买家退货可选原因:商品质量问题(损坏/缺陷/使用过/低于预期)、不符合宣传(错误描述/图片/商品规格)、错误商品、丢失零部件或部分商品、伪造。
包裹查询方式:商家可通过Lazada平台点击每个订单的“check logistics”查询包裹状态。
也可通过联系行业小二、客服经理查询包裹。
三、货到付款COD服务马来西亚站点政策:不支持货到付款COD服务。支付方式:买家下单时通过Lazada Wallet/Online Banking等线上支付完成包含货款和末端运费的订单交易金额的支付。四、物流费用的结算结算方式:平台通过商家在平台设立的账户进行统一物流相关费用的结算。收费项目:所有订单(包括正常送达、拒收、买家申请退款退货的订单)按照实际产生的国际运费、末端运费和税费对商家进行收费。买家支付末端运费处理:买家所支付的末端运费(如商家包邮则无此费用)将通过Lazada支付给商家。财务报表与付款周期:每周日:商家中心财务报表每周期于周日截止。
每周五:付款到商家在卖家中心绑定的跨境支付账户。
第一周:从周一到周日订单状态更新为“Delivered/Delivery Failed/Return”的所有订单。
同期显示订单所有收费详情,包括运费。
第二周:“Delivered Failed”的订单仅仅收取运费。
“Returned”订单需扣回货款,平台返还佣金(不包括支付手续费)。
财务报表显示类目:Delivered和Delivered Failed订单物流费用在卖家服务中心(ASC)财务报表的显示类目。
Lazada买的东西能寄到国内,且可以选择以下物流方式:
Lazada官方物流:
特点:提供了多种国际配送选项,包括标准配送和快速配送。标准配送相对便宜,但速度可能稍慢;快速配送则能更快送达。优势:作为平台官方提供的物流服务,具有较高的可靠性,且能与平台较好地对接,提供包裹跟踪信息。第三方物流公司:
如DHL、UPS、FedEx等:这些公司通常提供更快的国际配送服务,但费用可能更高。优势:速度快,服务专业,有完善的包裹跟踪和客户服务体系。邮局服务:
特点:对于包裹较小、价值不高的商品,邮局提供的国际包裹服务通常相对经济,但配送速度可能较慢。优势:费用相对较低,适合预算有限的消费者。总结:在Lazada购买的东西可以寄到国内,选择物流方式时,应根据商品的特性、对配送速度的需求、预算以及对物流服务的可靠性要求等因素进行综合考虑。官方物流通常较为可靠,适合大多数情况;第三方物流公司则提供更快的服务,但费用可能更高;邮局服务则适合预算有限的消费者。
Lazada物流平台规则主要包括发货时效规则、包裹规则和标签规则:
发货时效规则:
买家下单后,卖家需在48小时内将订单状态变为“Ready to Ship”。填写物流单号后,物流信息需在48小时内有更新,否则订单可能被取消。货物需在5天内到达分拣中心,否则订单会被取消。包裹规则:
包裹重量限制≤20KG,体积长+宽+高≤300CM。包裹内不可为限制运输商品,且不可留联络方式。国内段的包裹可以放多个订单的产品,但每个订单需独立包装,Lazada不支持合并发货。包裹必须密封,损坏的不能入库。标签规则:
Lazada发货需有物流面单和发票两个标签,物流面单贴在包裹外面,发票放在包裹内。物流面单和发票需确保信息可读,标签不能损坏,否则会被退回。Lazada物流平台的关闭规则主要包括平台错误停用和店铺违规:
平台错误停用:
如果卖家账号被平台错误停用,且没有任何违规行为,可以联系平台客服了解原因并申请恢复。店铺违规:
如果Lazada账号违规,平台会给予扣分处罚;违规情况严重或被扣48分时,账号会被停用且无法申诉恢复。为避免违规被罚,卖家应定时检查店铺,删除下架违规产品,熟悉平台规则。总之,了解并遵守Lazada物流平台的规则和关闭规则,对于卖家来说至关重要,有助于避免不必要的损失和麻烦。