在跨境电商的浪潮中，lazada作为东南亚地区的一大电商平台，吸引了众多卖家入驻。而跨境分销订单的买家联系，成为了卖家们关注的焦点。今天，我们就来聊聊如何在lazada上轻松搞定买家沟通，提高订单转化率。
一、lazada跨境分销订单买家联系的重要性
1. 提高订单转化率：及时联系买家，解答他们的疑问，可以增强买家对产品的信任，提高订单转化率。
2. 提升客户满意度：良好的沟通可以解决买家的后顾之忧，提升客户满意度，为复购打下基础。
3. 促进口碑传播：满意的客户会将购物体验分享给亲朋好友，从而扩大店铺知名度。
二、lazada跨境分销订单买家联系的方法
1. lazada消息系统
（1）发送消息：在lazada后台，找到“买家消息”板块，输入买家ID、姓名或邮箱，选择发送消息。
（2）消息内容：在消息内容中，可以询问买家对产品的看法、是否需要帮助等。
2. lazada客服
（1）客服电话：lazada客服电话为400-xxx-xxxx，买家可以拨打此电话咨询问题。
（2）客服邮箱：lazada客服邮箱为service@lazada.com，买家可以将问题发送至邮箱。
3. 社交媒体
（1）Facebook：在lazada店铺页面，找到“Facebook”图标，点击后添加好友，进行沟通。
（2）Instagram：同样在lazada店铺页面，找到“Instagram”图标，点击后添加好友。
4. 短信
（1）获取买家手机号：在lazada后台，找到买家信息，查看手机号。
（2）发送短信：使用短信平台，将短信发送至买家手机。
三、lazada跨境分销订单买家联系技巧
1. 及时回复：买家提问后，尽快回复，以免错过最佳沟通时机。
2. 耐心解答：面对买家的疑问，要有耐心，详细解答，直至他们满意。
3. 专业态度：在与买家沟通时，保持专业态度，展现店铺形象。
4. 礼貌用语：使用礼貌用语，如“您好”、“谢谢”等，拉近与买家的距离。
5. 记录沟通内容：将沟通内容记录下来，以便日后查阅。
四、lazada跨境分销订单买家联系案例分析
以下是一个lazada跨境分销订单买家联系的成功案例：
案例背景：一位买家在lazada购买了一款手机壳，收到货后，发现手机壳颜色与描述不符。
沟通过程：
1. 买家通过lazada消息系统联系卖家，表达了对手机壳颜色不符的不满。
2. 卖家得知情况后，立即回复买家，表示非常抱歉，并询问买家是否需要更换。
3. 买家表示愿意更换，卖家立即安排寄送新手机壳。
4. 新手机壳收到后，买家非常满意，并对卖家的服务表示赞赏。
总结：通过及时沟通、耐心解答和优质服务，卖家成功解决了买家的疑问，提高了客户满意度。
在lazada跨境分销订单中，买家联系是至关重要的环节。卖家们要掌握多种沟通方式，运用沟通技巧，提高订单转化率，提升客户满意度。相信通过本文的介绍，大家对如何在lazada上联系买家有了更深入的了解。祝大家在跨境电商的道路上越走越远！
目前国内外主要跨境电商的平台如下：
1、国际B2C跨境电商平台：速卖通、亚马逊、eBay、Wish、兰亭集势、敦煌；
2、进口跨境电商平台：洋码头、天猫国际、苏宁云商海外购，以及最近才上的网易考拉海购、顺丰海淘；
3、本土化跨境电商平台：Flipkart印度，walmart沃尔玛，yandex俄罗斯，new egg美国新蛋网，trademe新西兰，mercadolivre美兰卡巴西，ali，dhgate，ipros。
扩展资料
亚马逊亚马逊是全球首个跨境电子商务 B2C平台,对全球外贸的影响非常大。
亚马逊对卖家产品的需求相对较高,如产品质量、品牌、交易程序较为复杂,规定后期收款必须是英国、美国等国家。
最好是有一台专门登陆亚马逊账户的电脑,因为一台电脑只能登录到一个账户,此外,在亚马逊做外贸需要有美国银行卡,因为亚马逊商店产生的销售都保存在 A马宗自己的账户系统,如果你想赚钱,需要有一张美国原住民银行卡。
易趣作为一个国际零售跨境电子商务平台,易趣就像一个国内淘宝。
与亚马逊相比, eBay的店铺经营并不复杂,开店免费,门槛低,需要更多的程序和东西,但平台规则的买家和卖家都有偏见,更倾向于买家。
易趣的核心市场主要在欧美,如果您选择的平台,您需要结合自己的产品对核心市场进行深入分析,针对市场选择更多潜在产品的深入挖掘,飞产品价格,优势、潜力等做深入研究。易趣投资相对较小,对于易趣的选择,最好的在美国和欧洲有更好的性能的产品。
参考资料来源：
百度百科-跨境电子商务
百度百科-B2B跨境电商
Lazada跨境店合本土店的区别总结如下：
平台费用：佣金、交易手续费、保证金
保证金：Lazada跨境店需缴纳3000的保证金，本土店则无保证金。
交易手续费：跨境店2%，本土店2.24%。
佣金：跨境店6%-7%,手机品类4%。本土店无佣金。
保证金缴纳问题：
Q:什么类型的卖家需要缴纳保证金
答:当前只面向对政策上线后，新入驻的跨境卖家(China)收取保证金
Q:已经入驻的卖家需要缴纳保证金吗?
答:已经入驻的卖家暂时不会要求缴纳保证金，如有变更会另行通知
Q:六个国家的店铺按照什么原则缴纳保证金?
答:保证金金额为:3000RMB/卖家，跨境卖家入驻时，默认开通6个国家的店铺，保证金缴纳是在卖家维度进行收取，一个卖家只收取一次。可见，优惠政策大都向本土店倾斜，想要开办本土店可以了解下壹云汇（www.1yunhui.com）平台，旗下的海店汇是专门做跨境电商平台服务的平台，提供海外本土店开店、收款、海外仓等服务，还能搞定头程物流、海外仓、海外收款这些问题。
购买Lazada跨境店铺注意事项
在购买Lazada跨境店铺时，需要注意以下几个方面的事项，以确保交易的顺利进行和后续店铺的正常运营：
一、店铺基本情况确认
店铺年龄与运营历史：询问服务商关于店铺的注册时间、运营历史以及是否有人运营过。优先选择新店铺，因为新店铺通常享有流量扶持（尽管实际效果可能因平台政策而异），且没有历史扣分记录。
扣分情况：确认店铺是否有扣分记录。扣分可能会影响店铺的权重和信誉，因此应避免购买有扣分记录的店铺。
开通站点：了解店铺已经开通了哪些Lazada站点。不同站点的市场环境和运营策略可能有所不同，因此需要根据自己的业务需求选择合适的站点。
支付绑定情况：确认店铺是否已绑定支付宝或P卡等支付方式。如果已绑定，需要了解绑定的支付账户是否属于卖家本人，如果不是，则需要与服务商协商解绑并重新绑定自己的支付账户。
二、价格与交易方式
价格谈判：根据店铺的基本情况（如年龄、运营历史、开通站点等）与服务商进行价格谈判。目前老店铺的价位大概在480-550之间，具体价格可能因店铺质量和服务商定价策略而有所不同。
交易方式：确保交易过程安全可靠。可以选择通过第三方平台进行交易，或者与服务商签订正式合同并约定交易方式和违约责任。
三、店铺信息修改与验证
修改邮箱、电话和密码：购买店铺后，第一时间修改店铺的邮箱、电话和密码。这是确保店铺安全的重要步骤，可以防止他人恶意登录或篡改店铺信息。
登录Lazada卖家中心（），进入账户设置界面。
修改邮箱地址、电话号码和登录密码。
确保每个站点的信息都已修改完毕。
验证邮箱和电话：修改完信息后，需要进行邮箱和电话的验证。验证过程中，可能会收到验证码或确认邮件，请确保及时查收并正确输入验证码。
四、钱包绑定与支付设置
钱包绑定：进入Lazada全球站模式（），在个人中心开通钱包并授权。确保使用企业支付宝进行绑定，因为个人支付宝可能无法成功绑定。
如果店铺已绑定其他支付账户，需要与服务商协商解绑并重新绑定自己的企业支付宝。
越南站点只能绑定P卡，需要注意这一点。
支付设置：确保支付账户余额充足，并设置合适的支付方式。这可以确保在订单生成后能够及时支付货款和佣金。
五、其他注意事项
了解平台政策：在购买店铺前，需要了解Lazada平台的政策规定和运营要求。这有助于避免后续运营过程中因违规操作而导致的处罚。
选择可靠服务商：选择有良好口碑和信誉的服务商进行合作。可以通过查看服务商的历史交易记录、客户评价等方式来评估其可靠性。
及时沟通：在购买过程中，与服务商保持及时沟通。遇到问题时，及时咨询并寻求解决方案。
综上所述，购买Lazada跨境店铺需要注意店铺基本情况、价格与交易方式、店铺信息修改与验证、钱包绑定与支付设置以及其他相关事项。通过仔细了解和准备，可以确保购买过程顺利进行并为后续店铺运营打下坚实基础。
