在跨境电商领域,Shopee作为东南亚地区领先的平台,吸引了大量卖家入驻。在运营过程中,卖家们经常会遇到一个棘手的问题:发shopee如果没有货怎么办?本文将为您详细解析Shopee无货解决方案,帮助您轻松应对库存难题。
1. 库存预警
(表格:库存预警设置方法)
| 预警设置方法 | 操作步骤 |
|---|---|
| 系统设置 | 进入卖家中心,点击“库存管理”>“库存预警”,设置预警库存量。 |
| 邮件通知 | 在卖家中心,点击“设置”>“通知设置”,开启库存预警邮件通知。 |
2. 预售功能
Shopee平台提供预售功能,允许卖家在商品无货时提前接受订单,待商品到货后再进行发货。(表格:预售功能设置方法)
| 预售设置方法 | 操作步骤 |
|---|---|
| 商品编辑 | 在商品编辑页面,勾选“预售”选项,设置预售时间。 |
| 订单处理 | 当预售商品订单生成后,卖家需在预售时间内完成发货。 |
3. 联系供应商
当您的Shopee店铺出现无货情况时,及时联系供应商,了解补货时间,并在平台上及时更新库存信息。(表格:联系供应商方法)
| 联系供应商方法 | 操作步骤 |
|---|---|
| 供应商平台 | 在卖家中心,点击“供应商管理”>“供应商列表”,查看供应商联系方式。 |
| 电话沟通 | 直接拨打供应商电话,咨询补货时间。 |
4. 转发订单
当您的Shopee店铺无货时,可以将订单转发给有货的供应商,由其代为发货。(表格:转发订单方法)
| 转发订单方法 | 操作步骤 |
|---|---|
| 订单处理 | 在卖家中心,点击“订单管理”>“订单列表”,找到需要转发的订单,点击“转发订单”。 |
| 供应商确认 | 将订单转发给供应商后,需与供应商确认发货事宜。 |
优点:
* 提高用户体验:及时更新库存信息,避免用户下单后无法购买,提高用户满意度。
* 降低库存成本:通过预售和转发订单,降低库存积压风险,降低库存成本。
* 提升供应链效率:与供应商保持良好沟通,提高供应链效率。
缺点:
* 库存管理复杂:需要同时管理多个供应商的库存,增加库存管理难度。
* 可能影响发货速度:转发订单可能影响发货速度,影响用户体验。
* 增加沟通成本:与供应商沟通可能增加沟通成本。
发shopee如果没有货怎么办?通过以上分析,我们可以得知,Shopee无货解决方案主要包括库存预警、预售功能、联系供应商和转发订单等。这些方法各有优缺点,卖家可以根据自身情况选择合适的方案。在实际操作过程中,卖家还需注意以下几点:
* 及时更新库存信息:避免出现虚假库存,影响用户体验。
* 与供应商保持良好沟通:确保订单顺利处理。
* 关注用户反馈:根据用户反馈调整库存管理策略。
面对Shopee无货问题,卖家们要灵活运用各种解决方案,确保店铺运营顺利进行。
Shopee平台的发展迅速,越来越多的卖家意识到Shopee开店的重要,想在shopee平台开店,而我们在shopee的最终目的就是为了盈利,那么我们的shopee台湾店铺一直不出单怎么办?
一般shopee台湾店铺不出单的原因有以下三点:
1、价格因素:很多新手卖家初期为了取得最大化的盈利,而设置一个过高不合理的定价,导致店铺出单难,一定要掌藏价技巧。
2、忽略免费推广功能:很多新手卖家免费的推广置顶功能都没去用,这就很可惜了。
3、店铺优化,折扣设置:这些都是基本功,折扣等等一些列的营销活动都要去做,否则,会导致店铺转化率低。
shopee店铺如何快速出单?
1、选品问题
选品是我们在运营shopee店铺当中最重要的一点,因为只有说一个好的产品最终才能取决你的店铺销量,很多新手不知道如何选品就开始盲目的上传,但是可以发现即使你上传成功你没有访客没有订单也是白忙活,我们要根据不同国家的生活水平、人均消费能力、宗教信仰等来进行选品。
打个比方东南亚地区常年平均气温都在20度左右,你如果在东南亚地区上传羽绒服的话肯定是卖不出去的,还有就是东南亚地区有两个国家是信阳伊斯兰教的,如果卖伊斯兰教忌讳的东西肯定也卖不出去,所以在选品之前先了解每个国家的宗教信仰、习俗是非常重要的。
2、产品类目
首先shopee平台对你店铺的售卖类目是没有限制的,就是我们可以把一个店铺做成杂货铺,但是最好不要这样做,我建议最好是做垂直类目,比如服装类领域很大,像上衣、裤子、衬衣、马甲、短袖、裙子、毛衣等等都属于服装类目,新店铺前三个月对我们非常重要,有的卖家宁可一单赔几块钱也要卖出去就是为了稳定我们的客户,调高转化率这样你的排名才能靠前。
shopee店铺不出单基本就是以上这些原因,想要快速出单,那么就得找自身的原因,然后去优化,最好的是选品一定要正确,这样才能够让自己的店铺迅速出单。
Shopee店铺订单部分缺货的最佳处理办法
当Shopee店铺遇到订单部分缺货的情况时,放弃订单显然不是明智之举,因为这可能会影响店铺的声誉和顾客满意度。以下是最实用的处理办法:
一、直接发货,后续沟通
核心策略:如果顾客下单的商品中仅有一小部分缺货,可以先将其他有货的商品发货,待顾客收到货后再进行沟通。具体操作:发货:忽略缺货的商品,先将有货的部分发出。
沟通:在顾客收到货后,通过聊聊功能与其联系,充满歉意地说明缺货的原因,并提议对缺货的商品进行单件退款。
补偿措施:为了弥补顾客的损失,可以提示顾客关注店铺,并赠送优惠券作为下次购物的优惠。
二、根据缺货比例灵活变通
缺货较少时:如上所述,直接发货并后续沟通。缺货较多时(如缺货商品占订单总数的七八成):提前沟通:在发货前,通过聊聊功能与顾客进行充分沟通,解释缺货的情况,并尽力协商解决方案。
协商方案:可以提议顾客等待补货后再发,或者对缺货商品进行退款,同时给予一定的补偿(如优惠券、赠品等)。
避免取消订单:尽全力避免顾客取消订单,因为取消订单会对店铺的评分和权重产生负面影响。
三、实践效果与顾客心理
实践效果:经实践验证,上述处理方式在90%以上的情况下都能成功解决问题,极少有顾客会坚持退货或给予差评。顾客心理:Shopee上的很多买家本身也是卖家,他们购买的商品往往不是自用,而是用于线下加价销售给自己的顾客。因此,对于部分缺货的情况,他们通常能够理解并接受退款或补偿方案。四、运营建议与案例分享
运营建议:运营网店时,除了优化商品、提升服务质量等直观方式外,更重要的是有血有肉地去经营。与顾客建立良好的沟通关系,了解他们的需求和期望,是提升顾客满意度和复购率的关键。案例分享:如某顾客开始坚持退货,但通过聊聊功能与顾客进行深入沟通后,最终不仅成功避免了退货,还与顾客建立了良好的友谊关系。这充分说明了沟通在网店运营中的重要性。五、总结
当Shopee店铺遇到订单部分缺货的情况时,不要轻易放弃订单。通过直接发货并后续沟通、根据缺货比例灵活变通、以及注重运营中的沟通与关系建立等方式,可以有效解决缺货问题并提升顾客满意度。同时,也要保持务实和踏实的态度去经营网店,用心对待每一位顾客和每一个订单。
以上图片展示了台湾站点的购买习惯以及一个成功的顾客沟通案例,进一步说明了上述处理办法的可行性和有效性。
首先,确定你的店铺是哪种货源类型的店铺!
根据我个人经验,主要分为这几种:
一.完全无货源的卖家,跨境店铺,货源直接找阿里巴巴或者其他渠道第三方的供应商一件代发的。
对于这类跨境的卖家,是非常需要找一个靠谱的代打包服务商家的,你的店铺可能有很多的货源来源,所以不能有库存,否则成本过高。这类卖家,找代打包服务,不仅节省了一半的邮费,还节省了你打印贴面单的精力。简单解释就是,自己贴单,要支付的成本为:供应商寄过来的邮费+多花你寄去虾皮仓库运费+多花的几天时间+多花的贴标签的精力,以上。
所以,无论你是全职还是半全职,这类商家建议找家靠谱的服务商进行合作,省心省力。
二.一部分是自有的货源,一部分是一件代发的卖家,跨境店铺
对于这类卖家,也是需要的,因为只要你有一件代发的货源,就不得不一个个处理,对于没有仓库和工作人员的卖家来说,成本还是过高。那么如果你的仓库只存你自己的库存货源的话,库存货源你就可以自己处理,不用找服务商。
所以自有货源的卖家,有自己仓库的产品,就不用找服务商了,直接自己处理,还可以更细心一点检查。
三.所有产品是自有货源的,一般就是厂家自己,跨境店铺
这类卖家,理论上是不需要找服务商的,他们自己是完全可以处理,不过如果处理不过来的情况下,是可以把超出处理能力的货发去给服务商处理的。
四.货源都是一件代发,本地店铺
那么对于这类卖家,除非你是大卖家,自己可以去国外租仓库,找人管理,否则当然是把货源寄去服务商的境外仓要划算一点啦。一般是要付一些仓储费用的。不过这个市场刚刚起来,很多还不成熟的,所以和服务商打好交道,说不定可以拿到合作价或者很优惠的资源。官方也有境外仓储的,也可以了解下定价。不过一般来说,官方的定价都会比第三方的要贵。比如亚马逊的FBA比第三方贵太多了。东南亚现在收费估计还没有那么贵,所以好好把握机会吧。
所以,这种也是交易找服务商,让服务商的境外仓库直接贴单发货,本地仓的优势就是发货收货快,这个是很大的优势
五.货源自有,本地店铺
这类卖家,一般是有资金实力的,有自己的产品线,不过建议一开始,可以先找服务商做这个,等做起来了,在考虑自建仓库,因为成本也是比较高的,然后还有另外要考虑的问题,就是自有货源的产品,需要打好品牌形象,比如在包装上也着重设计下。当然产品质量当然要过得去了。然后适量在推广的时候,可以找服务商做些基础的评价,要不然人家看你东西很想买,但是看到没人下过单为零,是不是会有些犹豫呢!
所以,总结就是,各种卖家,都有各阶段的需要,大部分的卖家前期是需要找服务商处理包裹的,这样可以省下精力,好好选品上架,打理店铺,然后聊天回复客户等等。以上,希望对大家有帮助