随着跨境电商的蓬勃发展,阿里国际站作为全球最大的B2B贸易平台之一,吸引了众多有志之士投身其中。作为一名阿里国际站业务员,掌握一定的业务知识和技能是必不可少的。究竟要学多久才能胜任这份工作呢?本文将从多个角度为您揭秘。
一、阿里国际站业务员所需具备的技能
1. 英语能力:作为国际贸易,英语沟通是基础。业务员需要具备良好的英语听说读写能力,以便与客户进行有效沟通。
2. 产品知识:熟悉所负责产品的市场行情、特性、应用领域等,以便在洽谈过程中为客户提供专业建议。
3. 营销策略:了解各类营销手段,如搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销等,提高产品曝光度。
4. 谈判技巧:掌握谈判技巧,能够在价格、交货期等方面与客户达成共识。
5. 客户服务:具备良好的客户服务意识,能够及时解决客户问题,提高客户满意度。
6. 团队协作:与团队成员保持良好沟通,共同完成业务目标。
二、学习时间规划
1. 基础英语学习(1-3个月)
阶段目标:掌握基础英语词汇、语法和口语表达。
学习内容:英语课程、英语原版书籍、英语电影等。
学习方法:参加英语培训班、自学、与他人交流等。
2. 产品知识学习(1-2个月)
阶段目标:熟悉所负责产品的市场行情、特性、应用领域等。
学习内容:产品资料、行业报告、竞争对手分析等。
学习方法:阅读相关书籍、参加行业研讨会、与业内人士交流等。
3. 营销策略学习(1-2个月)
阶段目标:掌握各类营销手段,提高产品曝光度。
学习内容:SEO、SEM、社交媒体营销等。
学习方法:参加相关培训课程、阅读相关书籍、关注行业动态等。
4. 谈判技巧与客户服务学习(1-2个月)
阶段目标:掌握谈判技巧,提高客户满意度。
学习内容:谈判技巧书籍、客户服务案例等。
学习方法:参加相关培训课程、学习优秀案例、实践演练等。
5. 团队协作与职业素养提升(3-6个月)
阶段目标:具备良好的团队协作能力,提高职业素养。
学习内容:团队协作技巧、职业素养提升课程等。
学习方法:参加团队建设活动、学习优秀同事的经验、自我反思等。
三、学习资源推荐
1. 英语学习资源
培训班:新东方、英孚教育等。
在线课程:网易云课堂、腾讯课堂等。
书籍:《新概念英语》、《英语口语教程》等。
2. 产品知识学习资源
行业报告:艾瑞咨询、赛迪顾问等。
书籍:《国际贸易实务》、《产品经理手册》等。
3. 营销策略学习资源
在线课程:百度营销大学、阿里巴巴商学院等。
书籍:《搜索引擎营销》、《社交媒体营销》等。
4. 谈判技巧与客户服务学习资源
在线课程:网易云课堂、腾讯课堂等。
书籍:《谈判高手》、《客户服务技巧》等。
成为一名优秀的阿里国际站业务员并非一蹴而就,需要不断学习、积累经验。根据本文提供的时间规划,大约需要1-2年的时间才能掌握所需技能。这只是一个大致的参考,具体时间还需根据个人学习能力和努力程度进行调整。希望本文能为您在职业发展道路上提供一些帮助。
一:产品是否违规,低至情况
1.查看My Alibaba后台消息盒子,查看是否有违规提醒,并做相应提醒
2.查看搜索诊断首页是否存在低质产品,零效果产品
二:查看询盘情况
1.查看询盘大概情况以及询盘来源(优质询盘,重复询盘,及时回复情况)
2.可以先看下来的询盘的都是哪些产品。
3.检查垃圾询盘,看是否有系统误判,属于正常询价可拉回
4.结合访客详情一起分析客户发询盘的行为路径
5.查看业务成交状况。针对一些优质的询盘,可以针对性去分析客户发询盘的行为路径,知道优质询盘的来源词。
三:数据管家
(一)流量分析
1.数据概览-曝点反情况(增加实时曝光/点击/TM咨询人数)
2.分析流量来源,了解平台最近流量情况,了解下自己的平台与同行优秀的流量对比。
3.及时知道流量上升或者下降,是哪个渠道。也可以作为分析平台流量数据的依据。
(二)产品分析
1.产品分析-优化访问人数或搜索点击次数到询盘这个环节的转化问题,每周二更新
2.按询盘个数排序,查看询盘产品以及点击来源词
3.按访问人数排序,查看效果趋势,是否转化正常
4.按照搜素点击次数排序,查看主图,标题以及来源词
5.按照曝光排序,查看曝光词情况
6.橱窗产品数据分析,优化
(三)引流关键词
1.引流关键词-对照top曝光点击数据,覆盖没有排名的关键词,每周二更新
2.及时记录主要关键词排名情况,是否出现首页自然排名等
四:外贸直通车
1.查看直通车整体推广情况
2.查看基础报告,了解推广时长,日预算,每日消耗
3.关键词对应的每次平均点击花费,点击次数
4.根据数据合理暂停或调整出价
6.查看直通车优惠活动,看是否有必要参加
7.营销能力分。为什么上升以及下降的原因是什么
8.测试爆款等
五:信保
1.对一些待发货和待确认的订单,提醒下业务及时发货
2.邀请客户好评
3.如果有差评的,则是让业务去处理下,看能不能争取客户去修改。
六:营销中心
1.每日必看一次官方报名活动。可以报名的搞清楚规则报名活动
2.发布粉丝通状态,每天12条,各个板块都去发。美工配合发视频,凌晨零点更新次数
3.访客营销:每个账号都有20次营销名额
4. RFQ报价,建议督促业务报价。每天都要看RFQ市场,有优质的询盘及时报价
七:其他
1.留意钉钉群等通知
2.平台外贸圈的消息通知
3.每周平台更新时间点,逛首页,看是否有新的板块内容出现
4.查看客户经理,手机端阿里卖家等咨讯,查看国际站最新更新动态
5.每日做数据报表,周报,月报
可以的,阿里巴巴国际站"是帮助中小企业拓展国际贸易的出口营销推广服务,它基于全球领先的企业间电子商务网站阿里巴巴国际站贸易平台,通过向海外买家展示、推广供应商的企业和产品,进而获得贸易商机和订单,是出口企业拓展国际贸易的首选网络平台之一。您可根据您的需求来选择不同的培训班。
俗话说如果方向错误再多的努力也注定了失败,选择做一件事情,我们有必要先考虑下这个事情是否适合自己。
那如何判断自己是否适合做阿里国际站这个岗位呢?我们从这两个角度分析下这个问题。
阿里运营岗位需要什么?
1.阿里国际站是一个B2B平台,是有外贸业务公司推广和询盘获取中常用的渠道。
2.阿里运营日常的工作主要是产品的发布管理,付费推广的管理(如外贸直通车,顶展等),围绕的主要问题是流量和转化率。
3.阿里运营中需要一同协作的人有美工,财务,业务员等,美工主要是一些图片视频设计编辑工作,财务主要是款项申请及发票问题,业务员主要是询盘的数量质量及运营方向调整相关问题;当然接触到的人员会根据公司的具体情况有很大不同,如果你是在一个规模较大流程已成熟的公司,你需要沟通的人员会少一些,如果你是在一个新生公司或流程比较灵活的公司,运营涉及到的面需要沟通的人员就会多一些。
4.阿里运营工作比较考验个人恒心。阿里运营难度系数比不大,如果五星制,难度系数在2.5星,在对账户整体熟悉有了一定的高度思维你会感到日常的耐心操作是最难耐的部分。如整理关键词,哪里去整理词这些都是很易学的知识,但一个个去推敲分析,这些机器代替不了必须人工操作的部分就十分考验个人耐力。
5.阿里运营需要创新力。现在有很多线上线下培训课程,我们是很容易获取运营相关操作技巧,但我们也发现,相同的操作方式对不同的公司效果竟会天壤之别,其实这主要是因为公司产品和信保等因素,所以这就需要运营人员要根据公司具体情况采取不同策略,产品关键词搜索热度高,那做长尾词可能效果会更明显些,有人问如果不明显怎么办?那就要确保操作无遗漏的情况快速调整创新方法。
6.阿里运营需要学习力。做过阿里运营的同学都曾抱怨过阿里天天变,是的,阿里国际站变化非常快,排序规则,账户操作页面,新功能一直处于不断更新中,所以这块需要运营快速的学习能力或者说是持久的学习研究能力。
总结下,阿里岗位技术门槛不高,运营难度系数不大,但需要个人耐心,需要快速试错调整能力,需要不断接受新事物,不断研究学习的能力。
什么样的人适合做阿里运营?
1.信念永远是第一位。一个有“做了就要做好”这样强烈信念的人,终归能在某些方面做出名堂。阿里国际站运营的技术门槛不高,如果你有这个信念,你就是适合的,其他因素可以不用考虑。
2.对数字分析有兴趣。如果你在工作中从未想过加减乘除下相关数据做分析,那你对数据分析可以说就没有原始冲动。
3.有钻研精神。阿里运营工作没有终点,平台运营没有一百分的标准,新技术也在不断更新,需要运营人员沉下去去钻研一个个难点,不断学习。
总结下,如果你有做好事情的强大信念,对数据有一定的原始分析能力,有钻研劲,你就是非常适合的人选。