wish平台上面运营开店是属于跨境电商业务,物流也是属于跨境物流,所以整个交易流程是比较长的,那么有一些朋友比较好奇一个问题就是wish退款后物品到哪里去?一起去寻找答案吧!
1.商户需对每个产品选择配送至每个国家的退过仓库
2.消费者要求退款时,产品将会被退还到制定的退货仓库
3.当收到退货产品,商户需要承担退款责任。
有一些功能性产品比如很贵重的电子产品,或者运费比较贵的产品!我觉得出库包装前还是必要做一下质量检查,比如看该产品能不能正常运作,有没有刮碰刮花,零配件有没有少等等!如果因为这些问题造成退款退货,那损失还是挺大!
包括一些易碎产品的包装一定要用泡沫胶纸包装好!相信大家都有收到退回来的产品,包装的模样破烂不堪,其实快递是很暴力的,不说大家懂!
数据是做出所有决策的基础,因此,在运营过程中应当有意识地收集尽可能多的数据,为后续的决策提供支撑。跟踪客户产品退货趋势是个很有必要的工作,我们应该搜集的答案包括:
什么产品退货最多(如果提供多个变体)?
退货的主要原因是什么?
首次购买和客户要求退款之间需要多长时间?
产品是否在一年中的特定时间(例如圣诞节)更频繁地退回?
某些国家客户是否比其他国家客户更频繁地退货?
通过保留与此类问题相关的记录,我们可以开始总结是什么因素导致了退货。我们还可以进一步细分目标受众,确定哪些是你的死忠粉,哪些是还需要努力打动的潜在客群。此外,我们还可以发现一些经常恶意退货的”不良客户“,在后续营销的时候,就可以避开他们。
对于易破损的产品,我们会在盒子里加入更多的减震泡沫棉材料,有些还会使用气柱袋。对于单价更高、利润更高的产品,甚至会使用定制泡沫。
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